Field Specialist für MRT (all genders) Region Berlin

Philips; Deutschland; On-site; EUR 57,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen

30 Tage Urlaub

Pensionskasse

MyShop Rabatt

Partnerzeit 2 Wochen

Job summary

Philips sucht einen Field Specialist für MRT (alle Geschlechter) mit hoher Reisebereitschaft (>70%) und Erfahrung in Reparaturen, Installationen und Remote-Support. Sie arbeiten eigenverantwortlich, dokumentieren alle Tätigkeiten und wählen wirtschaftliche Lösungen unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit.

Das Gehalt orientiert sich am Tarifvertrag und bietet attraktive Zusatzleistungen. Sie arbeiten eng mit Vertrieb/PM zusammen, umfassen IT-/Netzwerkkenntnisse und fließende

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik/Medizintechnik.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten intern/extern.
• Fließend Englisch/Deutsch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Durchführung von Reparaturen (CM) und Remote-Support.
• Installation von Systemen und Field Change Orders.
• Durchführung von Remote-Reparaturen (CM) und Anleitung von Kollegen vor Ort.
• Koordination von Kleinprojekten (Umzüge, Upgrades, Neu-Installationen).
• Schnelle, wirtschaftliche Problemlösung unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation von Tätigkeiten und Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien.

Skills

Kommunikation

Kundenmanagement

Eskalationsmanagement

Teamfähigkeit

IT-/Netzwerkkenntnisse

Englisch/Deutsch

Education

Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Medizintechnik

Tools

MS Office

Netzwerkkenntnisse

Job description

Job Title: Field Specialist für MRT (all genders) Region Berlin

Job Description

In dieser Position hast du die Möglichkeit neben Wartungen, Field Change Ordern, und Installationen für Reparaturen von für MRT Geräte unter Einhaltung der Prozesse zu verantworten. Dabei stehen Kundenzufriedenheit und eine schnelle, wirtschaftliche Problemlösung im Vordergrund.

Für Folgende Themen Bekommst Du Die Verantwortung

• Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen (CM), auch per Remote
  • Systemübergreifende Analyse der Fehlerursache und Entscheidung über den Lösungsweg unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Auswirkungen
  • Lösung des Problems unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit innerhalb bekannter Lösungsmuster
  • Enger Kontakt zum Kunden und aktives Management von Eskalationssituationen durch professionelle Kommunikation
• Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen sowie Field Change Ordern
• Pro- sowie reaktive Remote-Reparaturen (CM)
• Virtuelle Anleitung von Kollegen bei Reparaturen sowie Field Change Ordern vor Ort (als Guide)
• Durchführung von erweiterten (technischen) Einweisungen bei Installationen (z. B. Beschreibung der Grundkonfiguration zum Betreiben und Anpassen einfacher Protokoll-Konfigurationen)
• Koordination von Kleinprojekten im Rahmen der Arbeitsaufgabe (z. B. Koordination von Umzügen, Stations-Upgrades, Neu-Installationen)
• Selbstständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen, z. B. bzgl. der Anbindung von Fremdsystemen
• Zusammenarbeit mit und Weitergabe von relevanten Informationen an den Vertrieb (z. B. zu CSA, Upgrades, PLS)
• Betreuung interner/externer Partner/Kunden bei Instandhaltungstätigkeiten
• Unterstützung des Vertriebes / der Project Manager bei technischen Fragen
• Dokumentation aller Tätigkeiten bzw. Aktivitäten sowie Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien (Service Record Quality)
• Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess
• Medizinprodukteberater im Sinne von
• 83 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (MPDG)
• Einhaltung der für ihn relevanten Philips-Prozesse

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigst du folgende Kenntnisse und Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Medizintechnik
• Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
• Sehr gute Kommunikation intern/extern
• Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
• Kundenmanagement
• Durchsetzungsfähigkeit und Eskalationsmanagement
• Abteilungsübergreifende professionelle Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
• Sehr hohe Flexibilität
• Ausgeprägtes Kundenmanagement
• Fundierte IT-/Netzwerkkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse und Dokumentationsfähigkeiten
• Überregionale Mobilität und hohe Reisebereitschaft (>70%)
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit
• Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft
• Fließend Englisch-/ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wer Verantwortung übernimmt, sollte fair und transparent vergütet werden. Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 57.048,00 € und 64.297,78 € und richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne bildet die tarifliche Entwicklung innerhalb der entsprechenden Entgeltgruppe ab. Neue Mitarbeitende werden grundsätzlich in die Grundstufe der jeweiligen Entgeltgruppe eingruppiert.

Philips Benefits Für Dich

• attraktive Vergütung nach IG-Metall
• Jahresurlaub: 30 Tage
• Firmenwagen mit Möglichkeit zur privaten Nutzung (1%-Versteuerung)
• Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
• Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, ...), etc.

Über Philips

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