Field Service Technician (NE4) (m/w/d)

Telio Management GmbH.; Deutschland; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Pluxee-Gutscheine

Job summary

Ein technisches Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen Techniker für den Außendienst. Zu den Hauptaufgaben gehören die Analyse und Behebung von Störungsfällen sowie technische Kundenberatung. Der erfolgreiche Kandidat besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, hat mindestens drei Jahre relevante Erfahrung und ist bereit zu reisen. Flexibilität und ausgeprägte Kundenorientierung sind ebenfalls wichtig. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Vergütungspaket.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Responsibilities

• Analyse und Behebung von Störungsfällen im Außendienst.
• Durchführung von Installations- und Instandhaltungseinsätzen.
• Technische Kundenberatung auf hohem Niveau.

Skills

DOCSIS

Kommunikations- und Netzwerktechnik

Flexibilität

Service- und Kundenorientierung

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder vergleichbar

Job description

Deine Aufgaben

• Analyse, Bewertung und nachhaltige Behebung von Störungsfällen, insbesondere durch Vor-Ort-Einsätze im Außendienst, inklusive Nachverfolgung und proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
• Durchführung sowie sorgfältige Dokumentation von Installations‑, Deinstallations‑ und Instandhaltungseinsätzen im Außendienst
• Netzwerkinstallationen (Koax, CAT), Verkabelungsarbeiten sowie die Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten
• Einmessung und Entstörung von Breitbandkabelanlagen (NE4) im Hin‑ und Rückweg
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerk‑ und Endgeräten
• Technische Kundenberatung auf anspruchsvollem Niveau sowie Konfiguration und Vorbereitung der Kundensysteme (Hardware & Software)
• Beauftragung und fachliche Betreuung externer Dienstleister in Sonder‑ und Eskalationsfällen
• Eigenständige Pflege der technischen Dokumentation sowie von FAQ‑ und Wissensdokumenten
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten am Wochenende sowie Fahrbereitschaft bei betrieblicher Notwendigkeit
• Aktive Mitwirkung in internen und externen Projekten.

Dein Profil

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in DOCSIS, Kopfstellentechnik sowie in der Kommunikations- und Netzwerktechnik
• Hohe Reisebereitschaft sowie ein hohes Maß an Flexibilität
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ein professionelles und freundliches Auftreten sowie ausgeprägtes Engagement
• Eine starke Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Unsere attraktiven Benefits:

• Modernes, zentral gelegenes Büro: Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt – bequeme Anreise garantiert!
• Offene Unternehmenskultur: Tauche ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden.
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre: Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands‑on‑Mentalität geprägt ist.
• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibilität – kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office.
• 30 Tage Urlaub: Mehr Zeit für Erholung und Freizeit. Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag.
• Attraktives Vergütungspaket: Wir honorieren deine Leistung angemessen.
• Pluxee-Gutscheine: Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit.
• HVV‑Abo‑ oder Tiefgaragenstellplatz‑Zuschuss: Unterstützung für Deine bequeme Anreise.
• JobRad: Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit großzügigem 25 % Arbeitgeber‑Zuschuss bis zu 75 €.