Field Service Engineer (m/w/d)

TOPTICA Photonics SE; Gräfelfing; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub + zusätzliche Feiertage

Job summary

TOPTICA Photonics SE in Gräfelfing sucht einen Field Service Engineer (m/w/d), der internationale Kunden mit hochpräzisen Lasersystemen betreut und neue Produkte unterstützt.

Sie arbeiten an der Schnittstelle von experimenteller Physik und modernster Optik, installieren Systeme vor Ort, beheben Störungen und arbeiten eng mit Vertrieb sowie Fachabteilungen zusammen. Reisebereitschaft ca. 50 % weltweit wird erwartet.

Qualifications

• Masterabschluss in Physik oder vergleichbare physik-technische Fachrichtung.
• Praktische Erfahrung in experimenteller Optik oder Laserphysik, idealerweise Quantenoptik.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und eigenständige Problemlösung.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und souveränes Auftreten.
• Internationale Zusammenarbeit und Reisebereitschaft ca. 50 % weltweit.

Responsibilities

• Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen an komplexen Lasersystemen direkt bei internationalen Kunden, auch im Rahmen kurzfristiger Serviceeinsätze.
• Installation und Inbetriebnahme hochpräziser Lasersysteme sowie Sicherstellung ihrer zuverlässigen Funktion vor Ort.
• Unterstützung des internen Support-Teams bei anspruchsvollen technischen Kundenanfragen und der Erarbeitung geeigneter Lösungen.
• Mitwirkung bei der Eingangsprüfung von Reparaturen sowie der Identifikation und Bewertung möglicher Fehlerursachen.
• Aktive Mitarbeit beim Aufbau neuer Produkte und komplexer optischer Systeme.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb und internen Fachabteilungen zur Vorbereitung und Durchführung internationaler Kundenbesuche.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Internationale Zusammenarbeit

Reisebereitschaft 50%

Education

Masterabschluss in Physik oder vergleichbare physik-technische Fachrichtung

Tools

Hochpräzise Lasersysteme

Job description

Die TOPTICA Photonics SE ist ein international führender, mittelständischer Hightech-Hersteller von Lasersystemen für Wissenschaft, Biotechnologie und Messtechnik mit weltweit über 600 Mitarbeitenden. Hohe Motivation und Eigenverantwortung im Dienste der Kund*innen prägen die Firmenphilosophie des privat geführten "Hidden Champion", welche von den Mitarbeitenden mit großem Engagement gemeinsam gelebt wird. Zu den Kund*innen zählen namhafte Industrieunternehmen genauso wie zahlreiche Nobelpreisträger*innen.

Field Service Engineer (m/w/d)

In dieser Position setzen Sie Ihre Expertise in der experimentellen Physik und Optik an der Schnittstelle zwischen innovativer Lasertechnologie und internationalem Kundenservice ein. Sie arbeiten mit hochpräzisen Lasersystemen für anspruchsvolle wissenschaftliche und technologische Anwendungen und übernehmen Verantwortung für deren zuverlässigen Einsatz bei unseren Kunden weltweit. Darüber hinaus bringen Sie Ihre Fachkenntnisse beim Aufbau neuer Produkte ein.

Verantwortungsbereich:

• Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen an komplexen Lasersystemen direkt bei unseren internationalen Kunden, auch im Rahmen kurzfristiger Serviceeinsätze
• Installation und Inbetriebnahme hochpräziser Lasersysteme sowie Sicherstellung ihrer zuverlässigen Funktion vor Ort
• Unterstützung unseres internen Support-Teams bei anspruchsvollen technischen Kundenanfragen und der Erarbeitung geeigneter Lösungen
• Mitwirkung bei der Eingangsprüfung von Reparaturen sowie der Identifikation und Bewertung möglicher Fehlerursachen
• Aktive Mitarbeit beim Aufbau neuer Produkte und komplexer optischer Systeme
• Enge Abstimmung mit Vertrieb und internen Fachabteilungen zur Vorbereitung und Durchführung internationaler Kundenbesuche

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Masterstudium der Physik, Physikalischen Technik oder einer vergleichbaren physikalisch-technischen Fachrichtung
• Gute praktische Erfahrung in der experimentellen Optik oder Laserphysik, idealerweise im Bereich Quantenoptik, beispielsweise durch Forschungsprojekte oder eine Promotion
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der praktischen Arbeit mit komplexen optischen und physikalischen Systemen
• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
• Freude an der internationalen Zusammenarbeit sowie Flexibilität und weltweite Reisebereitschaft von ca. 50 %, auch für kurzfristige Serviceeinsätze

Wir bieten...

• Eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)
• Eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten
• Maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf
• Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige
• Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis
• Großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z.B. Heiligabend, Silvester)
• Finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge
• Stolze Auszeichnungen als „Bayern's Best 50“ und „Fahrradfreundlicher Arbeitgeber“

Interessiert? Das freut uns!