Fahrgastbetreuer (m/w/d)

agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG; Hof; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliche Vergütung plus Zulagen

Freifahrt in allen agilis-Zügen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG sucht engagierte Servicekräfte im Zug für Standorte in Bayreuth, Hof und Marktredwitz. Sie betreuen Fahrgäste, geben Auskünfte zu Fahrplänen und Tarifen, kontrollieren Fahrkarten und informieren bei Störungen.

Teamgeist, Kundenorientierung und Bereitschaft zu Schichtdiensten sind gefragt. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, tarifliche Vergütung zzgl.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich.
• Erste Berufserfahrungen im Dienstleistungs- oder Servicebereich wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Kundenfreundliches Verhalten und höfliche Umgangsformen.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen).
• Führerschein Klasse B sowie eigener PKW zum Erreichen des Arbeitsortes erforderlich.

Aufgaben

• Mobile Servicedienstleistungen für den Kunden.
• Kundenbetreuung, insb. Auskünfte zu Fahrplänen, Tarifen, Anschlussverbindungen und touristischen Zielen.
• Fahrkartenkontrolle sowie Vertriebsdienstleistungen.
• Sicherstellung der Fahrgastinformation (z. B. Anschlussinformation).
• Sicherstellung der verständlichen und umfassenden Kundeninformation bei Störungen.
• Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste.
• Gewährleisten der Ordnung und Sicherheit in den Triebfahrzeugen.
• Überprüfung der Grobreinigung und Funktion der Triebfahrzeug-Serviceanlagen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Servicekräfte im Zug

LUST AUF VERÄNDERUNG?

FAHRGASTLIEBLING GESUCHT!

Für unsere Standorte Bayreuth, Hof und Marktredwitz

Servicekräfte im Zug (m/w/d)

Wir sind ein junges Eisenbahnverkehrsunternehmen mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und belegen seit vielen Jahren Spitzenplätze im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft. Durch unsere wiedergewonnenen Verkehrsverträge und die damit einhergehenden Netzerweiterungen befinden wir uns in den nächsten Jahren in einer aufregenden Phase des Wachstums und suchen engagierte Kolleginnen und Kollegen, die aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen wollen.

WIR BIETEN IHNEN

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen mit Verkehrsvertrag bis mindestens 2035
• Eine attraktive tarifvertragliche Vergütung (2.987 Euro brutto zzgl. Zulagen) mit flexiblem Arbeitszeitmodell und bis zu 34 Tagen Urlaubsanspruch
• Einarbeitung von 6 Wochen im regionalen Raum (theoretische sowie praktische Unterweisung)
• Dienstbeginn und -ende am gleichen Einsatzort
• Jahresarbeitsplan für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Freifahrt in allen agilis-Zügen
• Betriebliche Altersvorsorge (Pensionskasse der Hamburger Hochbahn)
• Zusatzleistungen, wie z.B. Bikeleasing, Zuschuss zum Job-Ticket, Firmenfitness mit Hansefit, kostenfreie Mitgliedschaft BSW, Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits, etc

IHRE AUFGABEN

• Mobile Servicedienstleistungen für den Kunden
• Kundenbetreuung, insb. Auskünfte zu Fahrplänen, Tarifen, Anschlussverbindungen und touristischen Zielen
• Fahrkartenkontrolle sowie Vertriebsdienstleistungen
• Sicherstellung der Fahrgastinformation (z. B. Anschlussinformation)
• Sicherstellung der verständlichen und umfassenden Kundeninformation bei Störungen
• Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
• Gewährleisten der Ordnung und Sicherheit in den Triebfahrzeugen
• Überprüfung der Grobreinigung und Funktion der Triebfahrzeug-Serviceanlagen

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich
• Erste Berufserfahrungen im Dienstleistungs- oder Servicebereich wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen
• Kundenfreundliches Verhalten und höfliche Umgangsformen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
• Führerschein Klasse B sowie eigener PKW zum Erreichen des Arbeitsortes erforderlich

VERÄNDERUNG ANNEHMEN?

Ihre Bahn in der Region.