Fahrgastbetreuer (m/w/d)

agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG; Bayreuth; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifvertragliche Vergütung

34 Tage Urlaub

Freifahrt in allen agilis-Zügen

Betriebliche Altersvorsorge

Bikeleasing

Jobticket-Zuschuss

Hansefit

Corporate Benefits Rabatte

Zusammenfassung

agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG sucht Servicekräfte im Zug an Standorten Bayreuth, Hof und Marktredwitz. Ein unbefristeter Vertrag in einem krisensicheren Unternehmen mit tarifvertraglicher Vergütung wird geboten.

Zu den Vorteilen zählen Freifahrt in allen agilis-Zügen, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Jobticket-Zuschuss, Hansefit-Mitgliedschaft und weitere Zusatzleistungen. Schichtarbeit auch an Wochenenden ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich.
• Erste Berufserfahrungen im Dienstleistungs- oder Servicebereich wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Kundenfreundliches Verhalten und höfliche Umgangsformen.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen).
• Führerschein Klasse B sowie eigener PKW zum Erreichen des Arbeitsortes erforderlich.

Aufgaben

• Mobile Servicedienstleistungen für den Kunden
• Kundenbetreuung, insb. Auskünfte zu Fahrplänen, Tarifen, Anschlussverbindungen und touristischen Zielen
• Fahrkartenkontrolle sowie Vertriebsdienstleistungen
• Sicherstellung der Fahrgastinformation (z.B. Anschlussinformation)
• Sicherstellung der verständlichen und umfassenden Kundeninformation bei Störungen
• Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
• Gewährleisten der Ordnung und Sicherheit in den Triebfahrzeugen
• Überprüfung der Grobreinigung und Funktion der Triebfahrzeug-Serviceanlagen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

Schichtdienstbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Servicekräfte im Zug

LUST AUF VERÄNDERUNG?

FAHRGASTLIEBLING GESUCHT!

Für unsere Standorte Bayreuth, Hof und Marktredwitz

Servicekräfte im Zug (m/w/d)

Wir sind ein junges Eisenbahnverkehrsunternehmen mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und belegen seit vielen Jahren Spitzenplätze im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft. Durch unsere wiedergewonnenen Verkehrsverträge und die damit einhergehenden Netzerweiterungen befinden wir uns in den nächsten Jahren in einer aufregenden Phase des Wachstums und suchen engagierte Kolleginnen und Kollegen, die aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen wollen.

WIR BIETEN IHNEN

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen mit Verkehrsvertrag bis mindestens 2035
• Eine attraktive tarifvertragliche Vergütung (2.987 Euro brutto zzgl. Zulagen) mit flexiblem Arbeitszeitmodell und bis zu 34 Tagen Urlaubsanspruch
• Einarbeitung von 6 Wochen im regionalen Raum (theoretische sowie praktische Unterweisung)
• Dienstbeginn und -ende am gleichen Einsatzort
• Jahresarbeitsplan für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Freifahrt in allen agilis-Zügen
• Betriebliche Altersvorsorge (Pensionskasse der Hamburger Hochbahn)
• Zusatzleistungen, wie z.B. Bikeleasing, Zuschuss zum Job-Ticket, Firmenfitness mit Hansefit, kostenfreie Mitgliedschaft BSW, Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits, etc

IHRE AUFGABEN

• Mobile Servicedienstleistungen für den Kunden
• Kundenbetreuung, insb. Auskünfte zu Fahrplänen, Tarifen, Anschlussverbindungen und touristischen Zielen
• Fahrkartenkontrolle sowie Vertriebsdienstleistungen
• Sicherstellung der Fahrgastinformation (z.B. Anschlussinformation)
• Sicherstellung der verständlichen und umfassenden Kundeninformation bei Störungen
• Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
• Gewährleisten der Ordnung und Sicherheit in den Triebfahrzeugen
• Überprüfung der Grobreinigung und Funktion der Triebfahrzeug-Serviceanlagen

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich
• Erste Berufserfahrungen im Dienstleistungs- oder Servicebereich wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen
• Kundenfreundliches Verhalten und höfliche Umgangsformen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
• Führerschein Klasse B sowie eigener PKW zum Erreichen des Arbeitsortes erforderlich