Facility Management Specialist (all genders)

Mysushishop; München; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalisierte Vergütung & Bonus

Coffee Benefit

Familiäres Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Deutschlandticket-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Sprachkurse Go Fluent

Zusammenfassung

AmRest sucht eine/n Facility Manager/in zur Koordination unserer FM‑Prozesse mit Schwerpunkt Helpdesk-Ticketing. Sie sichern den störungsfreien Betrieb unserer Stores und Restaurants, gewährleisten höchste Sicherheitsstandards und halten Kosten stets im Blick.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Facility Management oder vergleichbar, mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung, sowie Kenntnisse in CAFM‑Systemen, SLA‑Monitoring und externer Dienstleistersteuerung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Facility Management oder vergleichbar.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen/infrastrukturellen FM.
• Kenntnisse FM‑Prozesse, Störungs- und Eskalationsmanagement.
• Erfahrung in Dienstleistersteuerung inkl. SLA‑Monitoring, Qualitätskontrolle.
• Sicherer Umgang mit CAFM-/Ticketingsystemen und MS Office (Excel).
• Deutsch fließend, Englisch gut bis sehr gut.
• Serviceorientierte Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Planung, Steuerung und Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
• Pflege und Analyse von CAFM-Daten
• Steuerung externer Dienstleister
• Budget-, Rechnungs- und Kostenmanagement
• Sicherstellung eines effizienten Facility Managements
• Mitarbeit an technischen/projekten
• Pflege der Anlagen- und Gerätedaten im Helpdesk-System

Kenntnisse

Facility Management

Servicekoordination

Budgetsteuerung

KPI-Reporting

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Bachelor/Master in Facility Management

Tools

CAFM-Systeme

Ticketingsysteme

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Wir sind mehr als 44.000 Menschen in 22 Ländern auf der ganzen Welt. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich von einem globalen Ziel leiten lässt und fest davon überzeugt ist, dass wir die Herzen der Menschen durch einen hervorragenden Service gewinnen können.

Deine Aufgaben

Deine Rolle:

Du koordinierst und steuerst unsere Facility-Management-Prozesse mit Fokus auf das Helpdesk-Ticketing-System. Dabei sicherst du einen störungsfreien Betrieb unserer Stores und Restaurants, gewährleistest höchste Sicherheitsstandards und behältst die Kosten stets im Blick.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Planung, Steuerung und Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen für technische Anlagen und Gebäude
• Pflege und Analyse von CAFM-Daten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister
• Verantwortung für Budget-, Rechnungs- und Kostenmanagement im Facility Management
• Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Facility Managements für unsere Standorte
• Mitarbeit an technischen und bereichsübergreifenden Projekten
• Pflege und Aktualisierung der Anlagen- und Gerätedaten im Helpdesk-System

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Facility Management, Gebäudetechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen oder infrastrukturellen Facility Management (vorzugsweise Helpdesk-/Servicecenter-Umfeld) sowie wünschenswert relevante Unterweisungen oder Zertifikate, z.B. DGUV, Brandschutz, Erste Hilfe oder Sicherheitsunterweisungen
• Fundiertes Verständnisvon FM‑Prozessen (Hard & Soft Services), Störungs‑ und Eskalationsmanagement
• Praxis in der Dienstleistersteuerunginkl. SLA‑Monitoring, Qualitätskontrolle und Kostenprüfung
• Tool‑Fit: sicher im Umgang mitCAFM-/TicketingsystemenundMS Office(insb. Excel)
• Arbeitsweise: strukturiert, präzise und serviceorientiert; hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und Umsetzungsfähigkeit
• Analytisches Denkenund Routine inKPI‑/Reporting‑Themen
• Sprachen: Deutsch fließend, Englisch gut bis sehr gut
• Mindset: zuverlässig, verantwortungsbewusst, teamorientiert – mit klarer Service‑und „Hands‑on“-Mentalität

Benefits

• Personalisiertes Vergütungspaket & performancebasierter Bonus
• Wöchentliches Coffee Benefit
• Motivierende & familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Sprachkurse über Go Fluent u.v.m.

AmRestees sind das Herz und die Seele unserer Organisation. Sie machen AmRest zu etwas Besonderem und deshalb ist es für uns wichtig, dass sie sich bei dem, was sie tun, glücklich und sicher fühlen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Fragen? Wir stehen dir gern unter [e-mail] zur Verfügung!