Fachreferent Vertriebs- & Serviceprozesse Energie (m|w|d)

envia Mitteldeutsche Energie AG; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Energiedienstleister in Ostdeutschland sucht einen Fachreferenten für Vertriebs- & Serviceprozesse, der die Energiewende aktiv mitgestaltet. In dieser verantwortungsvollen Rolle analysieren und optimieren Sie Verkaufs- und Servicevorgänge, entwickeln Fachkonzepte und beraten Kunden sowohl remote als auch vor Ort. Ideale Kandidaten haben ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, verfügen über Kenntnisse in SAP CRM und kommunizieren fließend auf Deutsch und Englisch. Arbeiten Sie in einem dynamischen Team und tragen zur Verbesserung der Kundenerlebnisse bei.

Qualifikationen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.
• Kenntnisse in Vertriebs- und Serviceprozessen der Energieversorgung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung von Verkaufs- und Servicevorgängen.
• Entwicklung von Fachkonzepten und Entscheidungsvorlagen.
• Koordination spezifischer Fachthemen im Team.

Kenntnisse

Kundenbedürfnisse verstehen

Prozessgestaltung

SAP CRM

Analytische Fähigkeiten

Teamstärke

Ausbildung

Studium der Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: Benachrichtigung erstellen

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Fachreferent Vertriebs- & Serviceprozesse Energie (m|w|d)

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten und Kundenerlebnisse messbar verbessern? In unserem Vertriebs‑ und Serviceumfeld übernimmst du Verantwortung, setzt Impulse und bringst komplexe Themen auf den Punkt.

Dann bist Du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland.

Diese spannenden Aufgaben warten

Du machst komplexe Verkaufs‑ und Servicevorgänge beherrschbar. Dabei analysierst du End‑to‑End‑Prozesse entlang der Customer Journey, identifizierst Engpässe und übersetzt sie in klare Maßnahmen – von der Anfrage über Angebot bis zur Leistungserbringung und After‑Sales.

Zusätzlich entwickelst du überzeugende Fachkonzepte, die Geschäftsziele, regulatorische Anforderungen der Energieversorgung und Kundenerwartungen verbinden; dabei formulierst du belastbare Annahmen, definierst KPIs und bereitest die Umsetzung mit den beteiligten Teams vor.

Du erarbeitest Entscheidungsvorlagen für Management und Fachbereiche, strukturierst Alternativen, bewertest Nutzen, Aufwand und Risiken und leitest klare Empfehlungen her, die zügige Entscheidungen ermöglichen.

Du berätst unsere Kund:innen, nimmst Anforderungen präzise auf, übersetzt sie in lösbare Aufgaben und sorgst für eine durchgängig positive Beratungserfahrung – ob remote oder vor Ort.

Du planst wirksame Maßnahmen, priorisierst Roadmaps, definierst Meilensteine und orchestrierst die Abstimmung zwischen Vertrieb, Service, IT und Qualitätssicherung; dabei hältst du Timing und Budget im Blick.

Außerdem koordinierst du spezifische Fachthemen.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbar) und ein belastbares Fundament in betriebswirtschaftlicher Analyse bilden die Grundlage für deinen Einstieg.

Du kennst Kundenbedürfnisse und Prozessgestaltung in Vertriebs‑ und Servicekontexten der Energieversorgung und setzt dieses Wissen pragmatisch in Verbesserungen um.

Zusätzlich beherrschst du SAP CRM und nutzt das System sicher zur Prozessabbildung, Datenqualität und Steuerung; Integrationspunkte zu angrenzenden Systemen sind dir vertraut.

Du kommunizierst und präsentierst sehr souverän – schriftlich wie mündlich, auf Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift – und passt deinen Stil Zielgruppe und Situation an.

Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst fundierte Entscheidungen und hältst Zusagen ein; Qualität und Verbindlichkeit zeichnen deinen Stil aus.

Teamstärke zeichnet dich aus: Du baust Vertrauen auf, förderst Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und hast Freude daran, gemeinsam messbare Ergebnisse zu erzielen.