Fachlicher Applikationsbetreuer (m/w/d) VOIS|Plattform

regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh; Aachen; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsangebote

Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die regio iT Gesellschaft für Informationstechnologie mbH sucht Sie als Fachlicher Applikationsbetreuer (m/w/d) VOIS|Plattform in Aachen, Siegburg oder Gütersloh. Sie betreuen fachlich die VOIS-Anwendungen, unterstützen Kunden im operativen Tagesgeschäft und analysieren Supportanfragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb von Online-Komponenten (Tomcat, Schnittstellen), Dokumentation, Tests, Migrationen sowie Schulungen.

Qualifications

• Abgeschlossen Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Applikationssupport oder ähnlichen Tätigkeiten.
• Kenntnisse in VOIS-Fachverfahren (VOIS|Wahlen/Online/MESO).
• Grundkenntnisse Webserver-Tomcat unter Linux/Windows Server.
• Grundkenntnisse Oracle-Datenbanken (SQL-Abfragen).
• Vertraut mit Datenschutz und sicherem Umgang mit Daten.

Responsibilities

• Fachliche Betreuung und Support mit Schwerpunkt VOIS|Wahlen/Online.
• Unterstützung von Kunden im Tagesgeschäft und bei Fragestellungen.
• Analyse von Supportanfragen und Fehlerfällen; Eskalation bei Bedarf.
• Mitwirkung bei Betrieb und Fehleranalyse von Online-Komponenten (Tomcat, Schnittstellen).
• Pflege von Fachverfahren; Erstellung von Dokumentationen.
• Abstimmung mit Herstellern, Kunden und internen Teams.
• Tests, Updates, Releases und Weiterentwicklung der Anwendungen.
• Unterstützung bei Migrationen; Kundenschulungen.

Skills

Fachinformatiker SI

Applikationssupport

VOIS Fachverfahren

Tomcat

Linux

Windows Server

Netzwerktechnik

Oracle DB

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

VOIS Plattform

Job description

Fachlicher Applikationsbetreuer (m/w/d) VOIS|Plattform

STANDORT: AACHEN | SIEGBURG | GÜTERSLOH

ARBEITSBEGINN: AB SOFORT

ARBEITSUMFANG: VOLLZEIT

KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

• Flexibilität – Planen Sie Ihre Arbeitszeit nach Ihren individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
• Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit Ihnen gemeinsam gestalten. Wenn Sie sich einen sicheren Arbeitgeber wünschen, sind Sie bei uns genau richtig.
• Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich können Sie auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
• Ihre Gesundheit – Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten Sie bei uns fit.
• Persönlichkeit – Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihrem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Sie können sich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
• Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Betreuung und Support mit Schwerpunkt auf Wahlen und Online-Dienste.
• Unterstützung von Kunden im operativen Tagesgeschäft sowie bei fachlichen Fragestellungen.
• Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Fehlerfällen, inkl. Eskalation bei Bedarf.
• Mitwirkung bei Einrichtung, Betrieb und Fehleranalyse von Online-Komponenten (z.B. Tomcat, Schnittstellen, Netzwerk).
• Pflege und Konfiguration der Fachverfahren.
• Abstimmung mit Herstellern, Kunden und internen technischen Teams.
• Mitarbeit bei Tests, Updates, Releases und Weiterentwicklung der Anwendungen.
• Unterstützung bei Migrationsprojekten.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Leitfäden und Wissensartikeln.
• Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Einhaltung vereinbarter Servicelevel.
• Durchführung von Kundenschulungen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Erfahrung im Applikationssupport oder in vergleichbaren Tätigkeiten.
• Kenntnisse in VOIS-Fachverfahren (insb. VOIS|Wahlen, VOIS|Online, VOIS|MESO) bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Kenntnisse im Bereich Adressen und Gebiete sowie Formularvorlagen innerhalb der VOIS|Plattform oder Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Grundkenntnisse im Betrieb von Webservern (Tomcat) unter Linux und Windows Server.
• Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen und Protokollen (z.B. Proxy, HTTPS).
• Grundkenntnisse im Umgang mit Oracle-Datenbanken (z.B. SELECT-Abfragen).
• Verständnis für melderechtliche Prozesse und sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Austausch mit Kunden, Herstellern und internen Teams.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen.

Warum noch warten? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. Übrigens: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, sind Sie mit Ihrer Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.

Was macht die regio iT aus?

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