Fachkraft (w/m/d) für den IT-Service

Universitätsklinikum Ulm; Ulm; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen/

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Weiterbildungen

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

ÖPNV-Zuschuss

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Das Universitätsklinikum Ulm sucht eine/n IT-Service-Mitarbeiter/in im First-Level-Support. Sie unterstützen Ärzt*innen, Pflegekräfte und Verwaltung bei IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und lösen Störungen im direkten Kontakt.

Sie arbeiten eng mit internen Spezialisten und externen Dienstleistern zusammen, richten Benutzeraccounts ein und betreiben Arbeitsplatzsysteme. Wir bieten sicheren Job im öffentlichen Dienst, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare IT-Qualifikation/einschlägige IT-Erfahrung.
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows, MS-Office sowie Citrix.
• Erfahrung mit Anwendungen im klinischen Umfeld wünschenswert.
• Erfahrungen im IT-Support oder Service-Desk (z. B. ITIL Foundation).
• Hohe Service-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher).
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.

Aufgaben

• First-Level-Support für alle IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von Störungen im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden.
• Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und externen Dienstleistern (remote und vor Ort).
• Einrichtung und Betreuung von Benutzeraccounts.
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
• Aufbau, Umbau und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen.
• Dokumentation von Lösungen in der IT-Knowledge Base.
• Mitwirkung in IT-Projekten nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Fachinformatiker

IT-Service-Desk

Deutsch C1

ITIL Foundation

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

vergleichbare IT-Erfahrung

Tools

Windows

MS Office

Citrix

Jobbeschreibung

Das Universitätsklinikum Ulm steht mit seinen Mitarbeitenden für eine moderne Patientenversorgung mit hoher Qualität, Spitzenforschung und eine auf die Zukunft ausgerichtete medizinische Lehre sowie Ausbildung in attraktiven Berufsfeldern. Voraussetzungen dafür sind qualifizierte und engagierte Mitarbeitende.

Sie möchten mit Ihrer IT-Expertise täglich etwas Sinnvolles bewirken? Dann werden Sie Teil unseres IT-Service Teams am Universitätsklinikum Ulm und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass Ärzteschaft, Pflegekräfte und Verwaltung reibungslos arbeiten können – und damit die bestmögliche Patientenversorgung gewährleistet ist.

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support für alle IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Störungen im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden
• Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und externen Dienstleistern (sowohl remote als auch vor Ort)
• Einrichtung und Betreuung von Benutzeraccounts
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Aufbau, Umbau und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Dokumentation von Lösungen in der IT-Knowledge Base
• Mitwirkung in spannenden IT-Projekten nach Einarbeitung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation/einschlägige IT-Erfahrung
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows, MS-Office sowie Citrix
• Erfahrung mit Anwendungen im klinischen Umfeld wünschenswert
• Erfahrungen im IT-Support oder Service-Desk (z. B. mit ITIL V3 Foundation Qualifikation)
• Hohe Service-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.

Wen wir besonders suchen

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Freude am Umgang mit Menschen haben
• gerne täglich viele unterschiedliche Aufgaben bearbeiten
• auch in stressigen Situationen ruhe bewahren

Was wir Ihnen bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Einrichtung
• Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Team
• Strukturierte und individuelle Einarbeitungund Personalentwicklungsplanung
• Eine Vergütungnach dem Tarifvertrag TV UK(Tarifverträge – AGU Uniklinika)von Entgeltgruppe E7UKbis Entgeltgruppe E8UK(Entgelttabelle TV UK.pdf). Die konkrete Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation sowie der auszuübenden Tätigkeit. Die jeweilige Erfahrungsstufe richtet sich nach der einschlägigen Berufserfahrung.
• Jahressonderzahlung und Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z. B. Fachweiterbildungen,Zusatzqualifikationen und Unterstützung beim berufsbegleitenden Studium
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit von Telearbeit / Homeoffice
• Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. betriebseigene Kindergarten und Kinderkrippe
• Personalwohnheim und Zuschuss ÖPNV
• Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios)
• Vielfältige Corporate Benefits/Vergünstigungen

Die Einstellung erfolgt durch die Verwaltung des Klinikums / Die Einstellung erfolgt über die Verwaltung des Klinikums im Auftrag des Landes Baden-Württemberg. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt. Das Universitätsklinikum Ulm strebt die Erhöhung des Frauenanteils in den Bereichen an, in denen Sie unterrepräsentiert sind. Entsprechend qualifizierte Frauen werden um ihre Bewerbung gebeten. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Eine an die Befristung anschließende Weiterbeschäftigung ist möglich.