Fachkraft Retourenmanagement & Kundenservice (m/w/d)

REWE Gruppe; Rodgau; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung

Work-Life-Balance

Geburtstagsfrei

Sicherer Arbeitsplatz

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

Karrieremöglichkeiten

Gesundheit & Vorsorge

Rabatte (Toom/REWE/PENNY)

Unternehmenskultur

Vielfalt & Toleranz

Job summary

REWE Group in Rodgau sucht eine Fachkraft Retourenmanagement & Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit bis 110 Stunden monatlich. Sie arbeiten im Fulfillmentcenter Rodgau und unterstützen bei der Bearbeitung von Kundentickets, Rechnungsprüfungen sowie administrativen Aufgaben.

Zu Ihren Aufgaben zählen Auswertungen, Kennzahlen, Zusammenarbeit mit Customer Service und Endkundenlogistik, sowie Unterstützung im Lager bei Retouren und Warenbewegungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im logistischen Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse, especially Excel und Outlook.
• Kenntnisse in SAP, idealerweise SAP EWM, sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, auch in arbeitsintensiven Phasen.
• Hohe Serviceorientierung gegenüber Kundinnen und Kunden.

Responsibilities

• Du übernimmst diverse kaufmännische Tätigkeiten, inkl. Bearbeitung von Kundentickets, Rechnungsprüfungen und administrativen Aufgaben.
• Du erstellst Auswertungen, Reports und Kennzahlenübersichten zur Analyse relevanter Prozessdaten.
• Du arbeitest eng mit dem Kundenservice und Endkundenlogistik zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du packst im Lager mit an und unterstützt das Team bei Retouren und Warenbewegungen.
• Du bearbeitest Kundenretouren eigenständig, klassifizierst Waren und verbuchst diese korrekt.
• Du verwaltest Vertragsunterlagen, Schulungsnachweise und weitere Dokumentationen.

Skills

MS Office

Excel

Outlook

SAP

SAP EWM

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Kundenservice

Lagerverwaltung

Analytik

Education

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Logistikumfeld

Tools

SAP

SAP EWM

Job description

Fachkraft Retourenmanagement & Kundenservice (m/w/d)

In Teilzeit mit bis zu 110 Stunden monatlich.

Arbeitsort: Fullfillmentcenter Rodgau

Einen Artikel von A nach B liefern klingt einfach? Aus unserem neuen E-Commerce Lager in Rodgau beliefern wir zukünftig unsere Endkunden mit unserem gesamten DIY-Sortiment. Damit sind wir als neu geschaffenes Team für die Planung, Organisation, Steuerung, Abwicklung und Kontrolle aller Material- und Warenflüsse sowie die Weiterentwicklung innovativer Logistikkonzepte verantwortlich.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst diverse kaufmännische Tätigkeiten, darunter die Bearbeitung von Kundentickets, Rechnungsprüfungen sowie die allgemeine administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
• Du erstellst Auswertungen, Reports und Kennzahlenübersichten und unterstützt bei der Analyse relevanter Prozessdaten
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit dem Kundenservice und der Endkundenlogistik zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
• Du packst auch direkt im Lager mit an und unterstützt das Team bei operativen Aufgaben rund um Retouren und Warenbewegungen
• Du bearbeitest Kundenretouren eigenständig, klassifizierst Waren und stellst die korrekte Verbuchung in den jeweiligen Systemen sicher
• Du unterstützt bei der Verwaltung, Pflege und Kontrolle von Vertragsunterlagen, Schulungsnachweisen und weiteren Dokumentationen

Das bringst du mit:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im logistischen Umfeld oder verfügst über eine vergleichbare Berufserfahrung
• Der sichere Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook, gehört für dich zum Arbeitsalltag
• Kenntnisse in SAP, idealerweise SAP EWM, sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative zeichnen dich ebenso aus wie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit und richtest dein Handeln an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden aus
• Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude sind für dich selbstverständlich
• „Wir machenMacheneinfacher“: Du denkst nicht nur mit, sondern setzt Dinge aktiv um und packst dort an, wo Unterstützungbenötigtwird

Das bieten wir dir:

• Faire Bezahlung- ein Gehalt, angelehnt an den Einzelhandelstarif des jeweiligen Bundeslandes zzgl.Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Work-Life-Balance- 6 Wochen Jahresurlaub, eine gute Planbarkeit deiner Arbeitszeit sowie die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Geburtstagsfrei-wir schenken dir einen zusätzlichen Urlaubstag zu deinem Geburtstag
• Einen sicheren Arbeitsplatz- als Teil der REWE Group unterstützen wir dich mit vielen Sozialleistungen
• Eine strukturierte Einarbeitung- damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
• Vielfältige Weiterbildungsangebote- in Präsenz und per E-Learning
• Gute Karrieremöglichkeiten- für dich und deine individuelle Entwicklung
• Deine Gesundheit ist uns wichtig- vielfältige Gesundheits- und Sportangebote sowie eine gute Vorsorge
• Attraktive Vergünstigungen- eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
• Unsere Unternehmenskultur - immer offen für Feedback, deine Stärken stets im Mittelpunkt und dabei mutig neue Wege gehen
• Vielfalt und Toleranz- füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip