Fachkraft (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle / NSL

Securitas Germany; München; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifzahlung nach BDSW-Tarifvertrag

Nacht-/Nachtarbeitszuschläge steuerbef

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

Securitas Germany sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine NSL-Fachkraft (m/w/d) am Standort München. Sie nehmen Notrufe entgegen, verifizieren Meldungen und leiten Maßnahmen gemäß Alarmplänen ein, koordinieren Interventionskräfte und Rettungsdienste.

Sie betreuen Kunden in Stresssituationen, überwachen sicherheitstechnische Systeme und dokumentieren alle Vorgänge im Leitstellensystem. Erwartet wird eine GSSK sowie Erfahrung in Leitstellen/Monitoring, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und

Qualifications

• Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (GSSK) oder nachgeholt.
• NSL-Fachkraft vorhanden bzw. nachholbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsdienst, idealerweise Leitstelle/Monitoring.
• Gute PC- und Softwarekenntnisse.
• Grundkenntnisse einschlägiger Vorschriften und Normen (DIN/VDE, Datenschutz).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (B1/B2).
• Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren.
• Keine Vorstrafen im Führungszeugnis.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen, Alarm- und Serviceanrufen.
• Annahme, Verifikation und Priorisierung eingehender Meldungen.
• Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen gemäß Alarm- und Interventionsplänen.
• Alarmierung sowie Steuerung von Interventionskräften, Sicherheits- und Rettungsdiensten, Feuerwehr und Polizei.
• Betreuung von Kunden und Vertragspartnern in Stress- und Ausnahmesituationen.
• Überwachung technischer Systeme (z.B. Gefahrenmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme).
• Dokumentation aller Vorgänge im Leitstellensystem.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Normen und interner Qualitätsstandards.
• Mitwirkung bei Prozess-Verbesserungen.

Skills

GSSK

NSL-Fachkraft

Erfahrung Leitstelle/Monitoring

EDV/PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse B1/B2

Technisches Verständnis

Education

Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (GSSK)

Job description

Jeden Tag sorgen unsere über 20.000 Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine NSL-Fachkraft (m/w/d) für unseren Standort in München.

• Vollzeit | Mo - Sa, sonn- und feiertags | gesicherte Work-Life-Balance (*)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen, Alarm- und Serviceanrufen
• Annahme, Verifikation und Priorisierung eingehender Meldungen
• Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen gemäß Alarm- und Interventionsplänen
• Alarmierung sowie Steuerung von Interventionskräften, Sicherheits- und Rettungsdiensten, Feuerwehr und Polizei
• Betreuung von Kunden und Vertragspartnern in Stress- und Ausnahmesituationen
• Überwachung technischer Systeme (z.B. Gefahrenmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme)
• Dokumentation aller Vorgänge im Leitstellensystem
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Normen und interner Qualitätsstandards
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen

Qualifikationen

Das bringst Du mit:

• Mind. Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft / GSSK (m/w/d) und
• NSL-Fachkraft (m/w/d) (diese kann nachgeholt werden)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsdienst, idealerweise in einer Leitstelle/Monitoring
• Gute PC- und Softwarekenntnisse
• Grundkenntnisse einschlägiger Vorschriften und Normen (z.B. DIN/VDE, Datenschutz)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B1/B2)
• Gutes technisches Verständnis
• Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren
• Keine Vorstrafen oder relevanten Einträge im Führungszeugnis

(*) Verlässliche und frühzeitig geplante Dienstpläne, faire Schichtmodelle unter Berücksichtigung gesetzlicher Ruhezeiten, Ausgleichstage für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits bei Securitas:

• Fair bezahlt – Dank (über-)tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag
• Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit, Sonntagsarbeit und an bundeseinheitlichen Feiertagen
• Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Voll erholt – Dank geregelten Urlaubstagen pro Jahr
• Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart - mit attraktiven Mitarbeiterrabatten bei z.B. Pay-TV Anbieter, Mobilfunk, Fitnessstudios, Banken und zahlreichen weiteren Anbietern.
• Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
• Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Rundum beraten – mit festen Ansprechpersonen am Objekt oder in der Einsatzleitung
• Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
• Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
• Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln
• Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichst du uns telefonisch, montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr, unter der Rufnummer 089 7859 8285.

Deine Ansprechpartnerin: Frau Carina Kurzmeier – Recruiting Specialist - Region Süd

Das sind wir!

Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen.

Weltweit beschäftigen wir 341.000 Mitarbeiter:innen in 44 Ländern, davon 20.000 Mitarbeiter:innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben.

Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Hinweis: Du erklärst dich mit deiner Einreichung der Bewerbung bereit, dass deine Bewerbung innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie Kooperationspartner weitergeleitet wird. Dadurch erhöhen sich deine Bewerbungschancen. Wenn du dies nicht wünschst, teile uns dies bitte in deinem Schreiben mit.