Fachkraft für Fahrgastinformation S-Bahn / Aufsicht (w/m/d)

Deutsche Bahn; Berlin; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

34 Tage Urlaub

Job summary

Die DB Zeitarbeit GmbH, interner Personaldienstleister des Deutschen Bahn Konzerns, sucht eine Fachkraft für Fahrgastinformation S-Bahn/Aufsicht am Standort Berlin. Du arbeitest vor Ort in einem Aufsichtshäuschen und repräsentierst das Unternehmen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Information der Fahrgäste bei Abweichungen vom Fahrplan, die Durchsagen auf den Zugzielanzeigen und die Überwachung von Bahnsteigen sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf z. B. im serviceorientierten Bereich, im kaufmännischen Bereich oder in einem eisenbahnspezifischen Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit gängiger PC-Software.

Responsibilities

• Repräsentant:in des Unternehmens auf dem Bahnsteig – Aufsichtshäuschen
• Information der Fahrgäste bei Abweichungen vom Regelfahrplan (z. B. Bauarbeiten, Störungen, Zugtausch)
• Durchsagen und Texte auf Zugzielanzeigen erstellen bzw. anpassen
• Überwachung der Funktionen von Fahrtreppen, Aufzügen und Fahrausweisautomaten
• Beantwortung von Kundenanfragen über Info-Ruf-Säulen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Fundsachen

Skills

Kundenorientierung

Stressresistenz

Kommunikation

EDV-Kenntnisse

Education

Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich/kaufmännisch/eisenbahnspezifisch

Tools

PC-Kenntnisse

Job description

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn Berlin GmbH für einen Einsatz als Fachkraft für Fahrgastinformation S-Bahn / Aufsicht (w/m/d) am Standort Berlin. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du bist Repräsentant:in des Unternehmens auf dem Bahnsteig – stationär in einem Aufsichtshäuschen
• Information der Fahrgäste bei Abweichungen vom Regelfahrplan – z. B. bei Bauarbeiten, Störungen oder auch ein Zugtausch
• Hierbei trägst du die Verantwortung, auf einem bestimmten Streckenabschnitt die Fahrgäste mit Durchsagen und Texten auf den Zugzielanzeigern zu informieren
• Überwachung der technischen Funktionen von Fahrtreppen, Aufzügen und Fahrausweisautomaten
• Beantwortung eingehender Kundenanfragen über die Info-Ruf-Säulen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Fundsachen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf z. B. im serviceorientierten Bereich, im kaufmännischen Bereich oder in einem eisenbahnspezifischen Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen und sicherer Umgang mit gängiger PC-Software, da es sich hierbei um einen Computerarbeitsplatz handelt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du solltest bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.