Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d)

G&W Consulting OHG; Essen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister im IT-Bereich sucht einen IT-Support Techniker (m/w/d) für Onsite-Support in Essen. Sie werden Anwender betreuen, Tickets verwalten und Fehler analysieren. Wichtige Anforderungen sind Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit guten Entwicklungschancen und 30 Tagen Urlaub.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Gehaltsstruktur

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Administration.
• Sichere Anwendung von Microsoft 365 und Office 365.
• Erfahrung mit Active Directory und Azure AD.

Aufgaben

• Betreuung von Anwendern in der TechLounge und im Floorwalk.
• Ticketanlage und -pflege im Kundentool.
• Fehleranalyse und Übergabe an 2nd Level bei Bedarf.

Kenntnisse

Windows 10/11

Active Directory / Azure AD

Microsoft 365 / Office 365

Virtuelle Desktops / VDI

Deutsch & Englisch

Tools

ServiceNow (SNOW)

BitLocker

Jobbeschreibung

Firmenbeschreibung

Wir sind ein inhabergeführter Personaldienstleister mit Schwerpunkt IT-Betriebsunterstützung – vom Onsite-Support in TechLounges und im Floorwalk über Rollouts bis hin zu klassischem Service-Desk. Wir besetzen Aufgaben bei Großunternehmen, IT-Dienstleistern und im öffentlichen Sektor. Verlässlichkeit, saubere Prozesse und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit sind unser Maßstab.

Stelleneinleitung

Für einen Einsatz suchen wir einen IT-Support Techniker (m/w/d) – 1st Level für TechLounge & Floorwalk. Gesucht ist ein pragmatischer „Macher“, der Anwender souverän unterstützt, Tickets sauber anlegt und Themen strukturiert abarbeitet. Einsatzort: Essen Zentral.

Aufgaben

Betreuung von Anwendern in der TechLounge und im Floorwalk (Onsite)

Ticketanlage und -pflege im Kundentool (z. B. ServiceNow/SNOW), Erstdiagnose, klare Dokumentation

Fehleranalyse, Klassifizierung und Übergabe an den 2nd Level bei Bedarf

Arbeiten nach Wissensdatenbank/SOPs

1st-Level-Hardware-Support

• Windows: Notebooks/Detachables/Convertibles (Win10/Win11)
• macOS: MacBooks
• iOS: iPhone/iPad (inkl. BYOD)

Unterstützung für Microsoft 365/Office

Betreuung von VDI-Umgebungen (z. B. Citrix) und virtuellen Desktops

BitLocker (Recovery, Key-Handling gemäß Vorgaben)

Device- & User-Management in Azure AD & Intune (Provisioning, Compliance, Basis-Policies)

Ausgabe/Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf

Support für deutsch- und englischsprachige Anwender (schriftlich/mündlich)

Hilfestellung Softwareverteilung (Installation paketierter Software)

Stellenanforderungen

Fachlich

Windows 10/11 sicher in Praxis und Grundadministration

BitLocker Grundlagen (Administration/Recovery)

Active Directory / Azure AD (Benutzer-/Geräteverwaltung)

Microsoft 365 / Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office-Apps)

Virtuelle Desktops / VDI – idealerweise Citrix

Smartphone-Einrichtung (Android/iOS)

IP-Telefonie (Softphone/Client-Umfeld)

Multi-Factor Authentication (MFA) im Microsoft-Umfeld

VPN (Client, Profile, typische Fehlerbilder)

Netzwerkkonfiguration unter Windows (WLAN/LAN, Adapter, Treiber, Basisdiagnose)

Idealerweise ServiceNow (SNOW) Erfahrung

Deutsch & Englisch sicher in Wort und Schrift (mind. B2/C1)

Persönlich

Kunden- & lösungsorientiertes Handeln

Zuverlässiges, selbstständiges, prozessorientiertes Arbeiten

Erfahrung in der direkten Anwenderbetreuung (Onsite/Remote)

Kommunikationsstärke, klares Auftreten

Teamfähigkeit und saubere Dokumentation

Das bieten wir!

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine langfristige Perspektive mit guten Entwicklungschancen
• Eine faire, weit übertarifliche Gehaltsstruktur
• 30 Tage Urlaub
• Eine interessante Tätigkeit in einer professionellen Umgebung
• Umfassende Einarbeitung
• Eine selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit

Abschluss

Klingt passend? Dann senden Sie Lebenslauf (ohne Anschreiben genügt)

Fragen vorab? [e-mail] 0221 8000 63 78