Fachinformatiker Second Level Support

EXXETA; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen in Leipzig sucht einen IT-Systemadministrator, der remote arbeitet und analytische Fähigkeiten bei der Bearbeitung von Incidents einsetzt. Zu den Aufgaben gehören das Monitoring mit Tools wie Grafana und das Dokumentieren von Lösungen. Die idealen Kandidaten haben eine Ausbildung als IT-Systemadministrator oder vergleichbare Qualifikationen, gute Kenntnisse in Windows, SQL sowie in Service Now und IT-Servicemanagement. Das Unternehmen bietet ein Weiterbildungsbudget sowie Benefits zur Gesundheitsförderung.

Leistungen

Weiterbildungsbudget

Mentor:innenprogramm

Gesundheitsbudget

Fahrrad- und E-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Bereich Windows, SQL und Service Now.
• Erfahrung im Umgang mit IaC, Container, Applikationsadministration und Backupadministration.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Remote-Arbeit zur Bearbeitung von Incidents mit modernen KI-gestützten Lösungen.
• Monitoring und Dokumentation von Systemen und Lösungen.
• Qualitätsgerechte Bearbeitung von Tickets im IT-Servicemanagement.

Kenntnisse

Windows

SQL

Service Now

IaC

Container

Applikationsadministration

Backupadministration

IT-Servicemanagement

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemadministrator

Tools

Grafana

Kibana

ITSM-Tool (z.B. ServiceNow oder Jira)

Jobbeschreibung

Was erwartet dich

• Du arbeitest remote und bringst deine analytischen Fähigkeiten so gezielt deutschlandweit bei der Bearbeitung von Incidents unserer Kunden ein – unter anderem durch den Einsatz moderner KI‑gestützter Lösungen.
• Monitoring mit Tools wie Grafana oder Kibana sowie die Arbeit mit Incident Tickets sind keine Fremdwörter für dich.
• Qualität und Kommunikation sind dir wichtig. Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen für dein Team und das KI-System, welches euch wiederkehrende Arbeiten abnimmt.
• Du erweiterst dein Wissen kontinuierlich und gehst deinen nächsten Karriereschritt entlang unseres strukturierten Karrierepfads.
• Zudem bist du bereit, kundenorientiert in einer weit über dem Branchenschnitt vergüteten Rufbereitschaft zu arbeiten.

Was erwarten wir von dir

• Persönlicher Background: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation/Erfahrungen.
• Fachkenntnisse: Du überzeugst mit deinen guten Kenntnissen im Bereich Windows, SQL sowie dem Umgang mit Service Now. Außerdem besitzt du Kenntnisse im Bereich IaC, Container, Applikationsadministration & -management, und Backupadministration. Erste Berührungspunkte im Bereich IT-Servicemanagement runden dein Profil ab.
• Know-How: Vom First Level Support vorqualifizierte Tickets werden im ITSM‑Tool bereitgestellt, du sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar.
• Prozesswissen: Auf Basis deines Verständnisses von IT‑Prozessen und gängigen Servicemanagement‑Systemen (z. B. ServiceNow oder Jira) bearbeitest du Tickets qualitäts‑ und SLA‑gerecht.
• Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.

Warum Exxeta

• Echte Challenges für dein Wachstum – Weiterbildungsbudget inklusive
• Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser Mentor:innenprogramm
• Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.
• Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen
• Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und E-Bike-Leasing. Wer legt die meisten Kilometer zurück?