Fachassistenz Eingangszone in der Agentur für Arbeit (w/m/d) (Arbeitsort Bensheim)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Bensheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine deutsche Bundesagentur sucht eine Fachassistenz für die Eingangszone in Bensheim. Die Position, befristet für 12 Monate, beinhaltet die freundliche Begrüßung und Beratung von Kunden, die Annahme und Prüfung von Anträgen sowie die Unterstützung der Kunden bei Anliegen. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung haben und empathisch im Umgang mit Menschen sein. Die Anstellung bietet eine faire Vergütung von mindestens etwa 3.152 € monatlich brutto sowie umfassende Sozialleistungen.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich oder Verwaltung.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben willkommen.
• Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Kunden freundlich empfangen und beraten.
• Anträge entgegennehmen und prüfen.
• Kunden bei Angelegenheiten unterstützen und begleiten.

Kenntnisse

Empathisch

Digital routiniert

Engagiert

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Mittlerer Bildungsabschluss + 2 Jahre Erfahrung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Fachassistenz Eingangszone in der Agentur für Arbeit (w/m/d) (Arbeitsort Bensheim)

Fachassistenz Eingangszone in der Agentur für Arbeit (w/m/d) (Arbeitsort Bensheim)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Darmstadt

• Beginn ab 01.02.2026

Arbeitsort

Bensheim

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 12 Monate

Berufsbezeichnung

• Verwaltungsfachangestellte/r - Bundesverwaltung

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Bensheim) Referenzcode 2025_E_004824 Steckbrief Dienststelle Agentur für Arbeit Darmstadt Beschäftigungsbeginn 01.02.2026 Vertragsart befristet Aufgabenbereich 06 Kundenservice Vergütung TE V (A 7) Ansprechpartner/-in Frau Selina Lotz Bewerbungsende 31.12.2025 [e-mail] Aufgaben und Anforderungen Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/direkteinstiegquereinstieg/kundenservice

Aufgaben und Tätigkeiten

• Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen oder geben die relevanten Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
• Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.

Voraussetzungen

• Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Empathisch und zugewandt: Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
• Engagiert aus Überzeugung: Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital routiniert: Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.

Wir bieten

• eine auf 12 Monate befristete Beschäftigungsmöglichkeit in Vollzeit oder Teilzeit. Grundsätzlich bestehen nach Ablauf der befristeten Beschäftigung gute Möglichkeiten für eine Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis.
• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/batarifvertrag , derzeit rund 3.152 € mtl. brutto, plus Zulage und ab dem 01.05.2026 rund 3.240 € mtl. brutto plus Zulage).
• Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
• Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
• Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
• Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.
• Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetz für 12 Monate befristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
• Aus arbeitsrechtlichen Gründen können nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
• Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.

Eventuelle Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich in der KW 3 und 4 stattfinden.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!