Experte als Referent Prozessmanagement (m/w/d)

Vonovia SE; Essen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Wohnungsunternehmen in Essen sucht einen Experten für Prozessmanagement. In dieser Rolle unterstützen Sie die Entwicklung und Umsetzung von Projekten zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern zusammen. Neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bieten wir flexible Arbeitszeiten und viele Vorteile eines DAX-Konzerns. Bewerbungen sind willkommen unabhängig von Geschlecht oder Herkunft.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Heimarbeit an bis zu drei Tagen pro Woche

Attraktive Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise Erfahrung in der Wohnungswirtschaft und Projektsteuerung.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu verstehen.

Aufgaben

• Unterstützung der Abteilung Geschäftsprozessmanagement bei Projekten.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Beratung der Fachbereiche im Prozessmanagement.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Kenntnisse in SAP

Erfahrung im Projektmanagement

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Immobilienwirtschaft oder ähnlich

Kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation

Tools

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere. Und du profitierst von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns. Komm ins Team Vonovia.V.ROCK IT.

Im Kundenservice von Vonovia sorgen Sie gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. An unseren Standorten in Berlin, Dresden und Essen bearbeiten rund 1.200 Mitarbeiter:innen die Anliegen unserer Mieter:innen und Interessent:innen – in einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Arbeitsbedingungen.

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen

Experte als Referent Prozessmanagement (m/w/d)

Ihre Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z. B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Ihre Aufgaben

• In Ihrer neuen Rolle bei Europas größtem Wohnungskonzern unterstützen Sie die Abteilung Geschäftsprozessmanagement bei der Entwicklung und Umsetzung von Projekten
• Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Entwicklung von Lösungsansätzen zur Optimierung von laufenden Prozessen ist fester Bestandteil Ihrer täglichen Aufgaben
• Sie beraten unsere Fachbereiche zu allen Themen des Prozessmanagements und stellen eine Optimierung der Schnittstellen zwischen den Fachbereichen sicher
• Ihre Ergebnisse halten Sie im Rahmen von Projektdokumentationen, Präsentationen und Berichten fest und stellen diese regelmäßig unserem Managementteam vor
• Im Zuge Ihrer Projekte koordinieren Sie zudem die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit unserer IT-Abteilung, sowie externen Partner:innen
• Auf Sie kommt es an: Sie überwachen den Projektfortschritt und stellen die Einhaltung von Zeitplänen sicher
• Wir freuen uns über Ihre fachliche Expertise bei der Analyse und Bewertung von Projektzielen, Erfolgskennzahlen und Projektrisiken
• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, z. B. in den Fachrichtungen Immobilienwirtschaft, Management & Economics, Projektmanagement o. Ä. oder haben eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Projekten mit und haben Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft, die Sie gewinnbringend einbringen möchten
• Ihre bisherigen Projekte konnten Sie durch Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Ihre strukturierte Arbeitsweise immer erfolgreich zum Abschluss bringen
• Sie sind in der Lage, komplexe Sachverhalte zügig zu durchdringen und verstehen es, diese zielgruppenspezifisch auf den Punkt zu bringen. Auch bei Ihnen unbekannten Themen stellen Sie die entscheidenden Fragen
• Sie agieren strukturiert, selbstständig und systematisch, halten Zeitpläne und Termine ein, überzeugen mit einem qualitativ sehr guten Arbeitsergebnis
• Wir im #teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Egal, ob SAP, JIRA, Confluence, etc. Unsere Systeme sind auf dem aktuellsten Stand der Technik. Sie bringen bereits erste Erfahrungen in den o.g. System mit – andernfalls unterstützen wir Sie gerne dabei, sich hier zurechtzufinden

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

Dann einfach auf den Button "Bewerben" klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Unsere zuständige/rRecruiter:in Emily Abel 0234/314 2451 steht für Fragen gerne zur Verfügung.