Expert Special Client Care DACH (m/w/d)

Kuke & Keller Consulting oHG; München; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in Bayern sucht einen Expert Special Client Care DACH. In dieser Rolle gestalten Sie unvergessliche Kundenerlebnisse und koordinieren individuelle Lösungen für Key Kunden. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Care. Sie profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, attraktiven Leistungen und einem sicheren Arbeitsplatz in einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine mit bezuschusstem Mittagessen

Individuelle Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Jobticket

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Erste berufliche Expertise im Bereich Innendienst und Customer Care.
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Gestalten von unvergesslichen Kundenerlebnissen.
• Koordinieren maßgeschneiderter Lösungen für Key Kunden.
• Analysieren von Kundenfeedback zur Verbesserung der Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Erfahrung mit ERP-Systemen

Kenntnisse in Analyse- und Reporting-Systemen

Erfahrung mit CRM-Systemen

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Navision

Qlik

Tableau

Power BI

Sales Force

MS-CRM

Jobbeschreibung

Expert Special Client Care DACH (m/w/d)

Wir suchen

München - VollzeitUnser Mandant: Ein Familienunternehmen mit Tradition und Innovation

Unser Mandant ist Europas führender Distributor für spezifische Ersatzteile. Mit 85.000 Artikeln von über 2.000 Herstellern garantiert er das größte Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör, gebündelt in 6 Lägern in Europa an 13 Standorten mit über 1.200 Mitarbeitern. Unser Mandant ist die Tochter einer amerikanischen Muttergesellschaft.

Aufgaben

Gestalten Sie unvergessliche Kundenerlebnisse, indem Sie individuelle Anfragen mit einem Lächeln und einem offenen Ohr bearbeiten. Koordinieren Sie maßgeschneiderte Lösungen für unsere Key Kunden, um deren Erwartungen zu übertreffen. Analysieren Sie Kundenfeedback und entwickeln Sie kreative Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen im Customer Care Bereich. Arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Verwalten Sie die Kommunikation mit unseren Kunden und halten Sie sie über Neuigkeiten und Angebote stets informiert. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Garantieabwicklung, die Rechnungs-und Gutschriftslegung umfasst, sowie um das Herstellertraining, sowohl intern als auch extern.

Stellenanforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste berufliche Expertise im Bereich Innendienst und Customer Care
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung mit ERP-Systemen, wie z.B. SAP oder Navisionli>
• Kenntnisse in Analyse- und Reporting-Systemen wie Qlik, Tableau oder Power BI
• Erfahrung mit CRM-Systemen, wie Sales Force oder MS-CRM

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Hybrides Arbeitsmodell bei flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto in einer 40-Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
• Individuelle Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Corporate Benefits
• Jobticket
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Ihre Bewerbung

Sind Sie an der Position Expert Special Client Care DACH (m/w/d) interessiert? Dann senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenz-Nummer SKU-4129 nebst Zeugnissen, Verfügbarkeitsangabe und Gehaltswunsch.

Weitere Informationen zu dieser Position und uns finden Sie auf unserer Homepage unter www.kukrecruiting.de

Oder Sie bewerben sich online über unser Bewerbungsformular.