Expert Cooperation Management/ 2nd Level Support (m/w/d)

blau direkt GmbH & Co. KG; Lübeck; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

blau direkt GmbH & Co. KG in Lübeck sucht Expert Cooperation Management (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Du betreust Maklerpartner, begleitest Ersteinrichtung, Bestandsübertragungen und Bestellprozesse und sorgst für eine nahtlose Systemanbindung.

Du bringst kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, besitzt technisches Verständnis und Freude an digitalen Tools. Du arbeitest eigenverantwortlich an Projekten und bist kompetenter Ansprechpartner für unsere

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ideal mit Kundensupport-Erfahrung.
• Affinität zu digitalen Systemen und Freude am Umgang mit modernen Software-Tools.
• Erste Einblicke in Finanzdienstleistungen vorteilhaft; Lernbereitschaft für neue Themen.

Responsibilities

• Partneranbindung: Begleitung der Makler bei Ersteinrichtungen, Integrationen, Bestandsübertragungen und Bestellprozessen inkl. Unterlagen.
• Support: Professionelle Bearbeitung aller Anfragen zu unseren Systemen und Produkten über alle Kanäle.
• Kundenberatung: Individuelle Einweisung der Kunden, Beratung bei Produktauswahl und Pflege bestehender Kooperationen.
• Projektarbeit: Eigenverantwortliche Durchführung sowie Mitwirkung bei internen/externen Projekten.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundensupport

Digitale Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Moderne Software-Tools

Job description

blau direkt Festanstellung, Vollzeit, Lübeck

Das erwartet Dich

Willkommen bei blau direkt - einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Als hochmoderner Maklerpool und Technologieanbieter in der Finanzdienstleistungsbranche sind wir der starke Partner für zahlreiche Versicherungsmakler in Deutschland. Für unser Team Cooperation Management suchen wir ab sofort engagierte und motivierte Teammitglieder als Expert Cooperation Management (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit.
Standort:Lübeck
Nach dem Vertriebsprozess machst Du auf dieser Position den Unterschied: Du bist für die Makler das erste Gesicht von blau direkt und prägst das Service-Erlebnis ab Tag eins. Für einen reibungslosen Start stellst Du eine schnelle Anbindung an unsere Systeme sicher, begleitest Bestandsübertragungen, bearbeitest Software-Bestellungen und stehst den Maklern während der gesamten Zeit der Kooperation empathisch und auf Augenhöhe zur Seite.

Deine Aufgaben

• Partneranbindung: Fachkundige Begleitung der Makler bei Ersteinrichtungen, technischen Integrationen, Bestandsübertragungen und Bestellprozessen, einschließlich der Einholung und Dokumentation aller für die vollumfängliche Nutzung der Anbindung erforderlichen Unterlagen, Nachweise und Informationen
• Support: Professionelle Betreuung und Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen zu unseren Systemen und Produkten über alle Kanäle
• Kundenberatung: Individuelle Einweisung der Kunden, prozessuale Beratung bei der Produktauswahl sowie die aktive und langfristige Pflege bestehender Kooperationen
• Projektarbeit: Eigenverantwortliche Durchführung sowie aktive Mitwirkung bei internen und externen Projekten.

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice (bspw. aus Kundensupport, Tourismus oder Gesundheitswesen) - Quereinsteiger und Quereinsteigerinnen sind ausdrücklich willkommen
• Technisches Verständnis: Affinität zu digitalen Systemen sowie Freude am Umgang mit modernen Software-Tools
• Branchenkenntnisse: Erste Einblicke in die Welt der Finanzdienstleistung sind von Vorteil - viel wichtiger ist die Motivation, sich neue Themen anzueignen

Das macht Dich aus

• Kundenorientierung: Echte "Customer