Ersatzteildisponent (m/w/d)

Griptech GmbH; Herzogenrath; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Firmenparkplätze

Kostenlose Getränke

Zusammenfassung

Griptech GmbH sucht eine motivierte Fachkraft für Bestellwesen, Kundenbetreuung und Administration im Bereich Ersatzteile. Sie bearbeiten Bestellungen, beraten Kunden, pflegen Kontakte und koordinieren Lieferungen in enger Abstimmung mit Einkauf, Produktion und Vertrieb.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in Lagerverwaltung sowie den sicheren Umgang mit ERP-Systemen (SAGE) und MS Office mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Ersatzteilwesen, Logistik, Einkauf oder Kundenservice wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Materialwirtschaft und Lagerlogistik.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Aufgaben

• Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen für Ersatzteile.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Auswahl der richtigen Ersatzteile.
• Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Erstellung und Pflege von Ersatzteildokumentationen und Katalogen.
• Koordination von Ersatzteillieferungen und Rücksendungen.
• Überwachung des Lieferstatus und Dokumentation von Auftragslage.
• Nutzung von Warenwirtschaftssystemen und Sicherstellung der Datenintegrität.
• Analyse von Prozessen und Umsetzung von Verbesserungen.

Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Eigeninitiative

Zeitmanagement

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAGE ERP

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Wir sind europaweiter Lieferant von hochwertigen und innovativen Zusatzgeräten für
Gabelstapler. Sowohl hydraulische Anbaugeräte als auch mobile sowie stationäre
Wiegesysteme und Kamerasysteme gehören zum Lieferprogramm. Mit einem
engagierten und kundenorientierten Team fertigen und vertreiben wir dieses Zusatzgeräte-Programm. Mit allen Produktgruppen sind wir in der Lage, für fast alle Einsatzbereiche eine passende Lösung zu bieten. Zu unseren Kunden gehören Gabelstaplerhersteller und -händler sowohl in Deutschland als auch im Ausland.

Aufgaben

Aufgabengebiet:

Bestellwesen:

• Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen für Ersatzteile von internen und externen Kunden.
• Erstellung und Verwaltung von Bestellungen bei Lieferanten.
• Überwachung des Lieferstatus und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen.

Kundenbetreuung:

• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Auswahl der richtigen Ersatzteile.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Dokumentation und Administration:

• Erstellung und Pflege von Ersatzteildokumentationen, Handbüchern und Katalogen.
• Verwaltung von Auftrags- und Lieferdokumenten.
• Führen von Statistiken und Berichten zur Bestands- und Auftragslage.

Koordination und Kommunikation:

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf, Produktion und Vertrieb.
• Kommunikation mit Lieferanten und Logistikdienstleistern.
• Koordination von Ersatzteillieferungen und Rücksendungen.

Qualitätskontrolle:

• Überprüfung der gelieferten Ersatzteile auf Qualität und Vollständigkeit.
• Einleitung von Maßnahmen bei Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen.

IT-Systeme und Software:

• Nutzung von Warenwirtschaftssystemen und spezieller Software zur Verwaltung von Ersatzteilen.
• Pflege von Datenbanken und Sicherstellung der Datenintegrität.

Optimierung und Verbesserung:

• Analyse von Prozessen und Abläufen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung im Ersatzteilwesen.

Qualifikation

Ihr Profil:

Fachliche Qualifikationen:

Ausbildung:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z.b. als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) , Logistikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Berufserfahrung:

• Idealerweise Berufserfahrung im Ersatzteilwesen, in der Logistik, im Einkauf oder im Kundenservice.
• Erfahrung in der Lagerverwaltung und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.

Kenntnisse:

• Gute Kenntnisse in der Materialwirtschaft und Lagerlogistik.
• Technisches Verständnis für die angebotenen Ersatzteile und deren Anwendung.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z.b. SAGE) und anderen Softwarelösungen für die Lager- und Bestandsverwaltung.

Persönliche Kompetenzen:

Organisatorische Fähigkeiten:

• Fähigkeit, den Überblick über eine große Anzahl von Ersatzteilen und Bestellungen zu behalten.
• Effizientes Zeitmanagement und Priorisierung von Aufgaben.

Kommunikationsfähigkeit:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zur Beratung und Betreuung von Kunden und Lieferanten.
• Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.

Analytisches Denken:

• Problemlösungsfähigkeit und ein systematischer Arbeitsansatz.

Teamfähigkeit:

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Aufgaben.

Sprachkenntnisse:

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Englisch und/oder Niederländisch können von Vorteil sein.

IT-Kenntnisse:

• Sicherer Umgang mit MS Office.

Weitere Anforderungen:

• Belastbarkeit und Stressresistenz, insbesondere in Stoßzeiten oder bei Engpässen.
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und über Neuerungen im Bereich Ersatzteilwesen informiert zu bleiben.

Benefits

Wir bieten:

• 30 Urlaubstage.
• felxibles Arbeitszeitmodel und die Möglichkeit über das Jahr verteilt bis zu 12 weitere Freitage durch Überstunden aufzubauen.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Jobrad.
• Betriebliches Vorschlagwesen.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen.
• Eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Vermittlung des
  notwendigen Wissens.
• Firmeneigene und kostenfreie Parkplätze.
• Eine moderne Arbeitsumgebung in modernem Ambiente.
• Voll klimatisierte Arbeitsplätze.
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.