ERP-Berater (m, w, d)

SOG Business-Software GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 52.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Mentor-Unterstützung

Weiterbildung

Firmenwagen

Zusammenfassung

SOG Business-Software GmbH sucht eine*n ERP-Berater*in mit Fokus auf Groß- und Außenhandel. Sie betreuen bestellte Kunden, planen Termine eigenständig und beraten vor Ort oder telefonisch.

Sie dokumentieren Anforderungen im Ticketsystem und arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Lösungen zu finden. Die Rolle umfasst Konfiguration der SOG ERP-Software, Schulungen der Anwender und kontinuierliche Prozessverbesserung im Kundenprojekt.

Qualifikationen

• Ausgeprägte kaufmännische Erfahrung im Handelsumfeld
• Erfahrung als ERP-Berater oder ERP-Key-User im Handelsunternehmen
• Kundenfreundlich, konsequent und dienstleistungsorientiert
• Ausgeprägte Kommunikations-, Planungs- und Organisationsstärke
• Umgang mit Software und Software-Schnittstellen bereitet Freude
• IT-Affinität; sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutschkenntnisse; gute oder bessere Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen, wenige Tage im Monat

Aufgaben

• Analysieren und organisieren von Unternehmensprozessen bei Kunden
• Hauptansprechpartner für Kunden; führen von Projekten
• Konfigurieren und Parametrieren der SOG ERP-Software nach Anforderungen
• Selbstständige Arbeitsplanung, Aufgaben- und Termin-Organisation
• Schulen der Anwender im Umgang mit der SOG ERP-Software
• Erarbeiten von Konzepten zur Organisation oder Programmierungen in Zusammenarbeit mit Entwicklung und deren Dokumentation

Kenntnisse

Kaufmännische Erfahrung

ERP-Beratung

Kundenorientierung

Kommunikation

Planung

Vor-Ort-Beratung

Tools

MS Office

ERP-Software

Jobbeschreibung

Deine Rolle

Als mittelständischer Softwarehersteller liegt unser Fokus auf einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden im Groß- und Außenhandel. Hierbei übernimmst Du als ERP-Berater die Verantwortung für die Betreuung der Dir übertragenen Kunden und Teilprojekte. Du begleitest und förderst Deine Kunden bei ihrem Wachstum und entwickelst deren Prozesse aktiv weiter.
Die Beratung des Kunden planst Du selbstständig und entscheidest ob diese am Telefon oder vor Ort stattfinden soll. Zusätzlich organisierst Du eigenverantwortlich Deine Termine und die benötigte Arbeitszeit. Zur Dokumentation des Projektstatus, erfasst Du alle mündlich und schriftlich vereinbarten Anforderungen in unserem Ticketsystem.
Sollte der umfangreiche SOG ERP Standard mal nicht ausreichen, erstellst Du Kalkulationsanfragen in Form von Programmierungskonzepten und nimmst die Programmierungen anschließend durch Tests ab. Dabei arbeitest Du eng mit den Kollegen aus der Entwicklung zusammen und findest gemeinsam die beste Lösung für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und organisierst Unternehmensprozesse bei unseren Kunden
• Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und führst Projekte und Teilprojekte
• Du konfigurierst und parametrisierst die SOG ERP Software entsprechend der Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden
• Du planst und organisierst selbstständig Deine Arbeit, Aufgaben und Termine
• Du schulst die Anwender im Umgang mit der SOG ERP Software auf Basis der Unternehmensprozesse
• Du erarbeitest Konzepte zur Organisation oder zu erforderlichen Programmierungen in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung und übernimmst deren Dokumentation

Dein Profil

• Du hast umfangreiche kaufmännische Erfahrung im Handelsumfeld, idealerweise durch Berufspraxis im Groß- und Außenhandel
• Du hast Erfahrung als ERP-Berater oder als ERP Key-User im Handelsunternehmen
• Du bist kundenfreundlich, konsequent und dienstleistungsorientiert
• Dich zeichnen ausgeprägte Kommunikations-, Planungs- und Organisationsstärke aus
• Der Umgang mit Software und Software-Schnittstellen bereitet Dir Spaß
• Du bist IT-affin und der Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und deine Englischkenntnisse gut oder besser
• Du führst gerne die Beratung in vor Ort Terminen durch, welche sich auf wenige Tage im Monat beschränken

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und eine eigenverantwortliche Gestaltung Deines Arbeitstages
• Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (Deutschlandweit)
• Einen strukturierten Start, mit einem Einarbeitungsplan und Unterstützung durch Deinen Mentor
• Ein tolles Team, dass sich jederzeit gegenseitig persönlich und fachlich unterstützt
• Permanente persönliche Weiterentwicklung, durch interne, sowie externe Schulungen
• Die Möglichkeit mitzugestalten, bei der Weiterentwicklung des Unternehmens und der Software
• Wahlweise Firmenwagen, Firmenfahrrad oder Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr