Empfangsmitarbeiter/ Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Plaza Hotelgroup GmbH; Bremen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen (BAV)

Mitarbeiter-Events

Rabatte für Übernachtungen

Job summary

Die PLAZA Hotelgroup GmbH in Bremen sucht eine engagierte Empfangskraft zur Begrüßung der Gäste, Unterstützung beim Check-In und Check-Out sowie Beratung am Desk.

Sie arbeiten im Team, pflegen Gästedateien, übernehmen Kassen und Rechnungen, bearbeiten Reservierungen und sorgen für eine angenehme Atmosphäre. Wir bieten faire Bedingungen, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Gastfreundschaft und Serviceorientierung im täglichen Gästekontakt.
• Gute Umgangsformen und respektvoller Kontakt zu Gästen und Kollegen.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten.
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Flexibilität und Belastbarkeit im wechselnden Schichtbetrieb.

Responsibilities

• Check-In und Check-Out durchführen
• Gäste begrüßen, beraten und betreuen
• Reservierungen entgegennehmen und bearbeiten
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Gästedatei pflegen, Schriftverkehr führen und Ablage organisieren
• Beschwerdemanagement und Serviceoptimierung

Skills

Gastfreundlichkeit

Serviceorientierung

Umgangsformen

Detailgenauigkeit

Organisationstalent

Verlässlichkeit

Job description

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie:

• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie:

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste
• Reservierungsannahme und Bearbeitung
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedatei sowie allgemeiner Schriftverkehr und Ablage
• Beschwerdemanagement

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung
• einwandfreie Umgangsformen
• gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
• kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• ausgeprägtes Organisationstalent
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung ist, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!

Wir haben Ihr Interesse geweckt?