Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Klosterhotel "Ludwig der Bayer" GmbH; Ettal; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche

Schulungen und Weiterbildungen

Übertarifliche Bezahlung + Zuschläge

Urlaub- und Weihnachtsgeld nach 1 Jahr

Zusammenfassung

Das Klosterhotel "Ludwig der Bayer" in Ettal sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in in Vollzeit zur professionellen Betreuung nationaler und internationaler Gäste. Sie übernehmen Check-In/Check-Out, Gästeberatung und die tägliche Büro-Administration.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Mitarbeit in der Reservierungsabteilung, die Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards sowie die eigenständige Schichtführung. Deutschkenntnisse sind sicher, Englischkenntnisse von Vorteil, und Einsatz an Sonn- und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Empfangserfahrung von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Gastorientierung
• Gepflegtes Erscheinungsbild und stets freundliches Auftreten bei allen Gästen
• Kollegialität und Teamfähigkeit
• Dienstleistungsbereitschaft, auch an Sonn- und Feiertagen
• Selbstständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
• Erfahrung im Umgang mit der Oracle Suite 8 von Vorteil

Aufgaben

• Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste
• Gewährleistung eines reibungslosen Check-In und Check-Out
• Kontrolle und Mitarbeit an Service- und Qualitätsstandards
• Schichtführung Früh- und Spätschicht
• Empfang und Gästebetreuung
• Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Beratung der Gäste bei Fragen
• Angebote, Reservierung und Korrespondenz mit Gästen
• Tagesabschlüsse, Kassenführung und einfache Verwaltung
• Erstellung von Berichten und Statistiken
• Unterstützung der Reservierungsabteilung
• Kommunikation mit Abteilungen
• Bewirtung an der Hotelbar

Kenntnisse

Empfangserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastorientierung

Gepflegtes Erscheinungsbild

Teamfähigkeit

Dienstleistungsbereitschaft

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Oracle Suite 8

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Arbeitgeber: Klosterhotel "Ludwig der Bayer" GmbH

Stellenbeschreibung

Das Klosterhotel "Ludwig der Bayer" sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste
• Gewährleistung eines reibungslosen Check‑In und Check‑Out
• Kontrolle und aktive Mitarbeit an der Einhaltung von Service‑ und Qualitätsstandards des Hotels
• Selbständige Führung der Früh‑ und Spätschicht
• Verantwortung für Empfang und Gästebetreuung
• Konflikt‑ und Beschwerdemanagement
• Beratung der Gäste bei allen Fragen und Anliegen
• Angebote, Reservierung und Korrespondenz mit dem Gast
• Tagesabschlüsse, Kassenführung, einfache Verwaltungstätigkeiten
• Erstellung von Berichten und Statistiken
• Unterstützung der Reservierungsabteilung
• Zuverlässige Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Bewirtung der Gäste an der integrierten Hotelbar

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Empfangserfahrung von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Gastorientierung
• Gepflegtes Erscheinungsbild und stets freundliches Auftreten bei allen Gästen
• Kollegialität und Teamfähigkeit
• Dienstleistungsbereitschaft, auch an Sonn- und Feiertagen
• Selbstständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen
• Erfahrung im Umgang mit der Oracle Suite 8 von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

• Ganzjahresstelle mit 5‑Tage‑Woche
• Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
• Übertarifliche Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaub‑ und Weihnachtsgeld nach 1‑jähriger Betriebszugehörigkeit
• Kostenfreie Betriebskleidung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Mind. 25 Tage Urlaubsanspruch
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter‑Übernachtung nach Verfügbarkeit
• Eine subventionierte Personalverpflegung in der hauseigenen Mitarbeiter‑Kantine (Mitarbeiter‑Restaurant ab 2022)
• 50 % Rabatt auf alle F&B‑Leistungen sowie auf SPA‑Treatments (für Mitarbeiter)
• Vergünstigungen in unseren Shops und den Wirtschaftsbetrieben des Kloster Ettal
• Gesundheitsleistungen (Krankenzusatzversicherung nach 2‑jähriger Betriebszugehörigkeit)
• Subventioniertes Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Digitales Dienstplanprogramm und Zeiterfassung (derzeit im Aufbau)
• Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld
• Ettal als beliebte Urlaubsregion mit atemberaubender Bergwelt und Nähe zu Garmisch‑Partenkirchen und München
• Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter nach der Probezeit

Wenn Sie an einer Mitarbeit an einem zielstrebigen Unternehmen interessiert sind, freuen wir uns über Ihre Bewerbung.