Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One; Dresden; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Günstige Personalraten in Hotels

Rabatte auf Partnerangebote

Job summary

Die Motel One Group in Dresden sucht engagierte Mitarbeiter im Empfangs- bzw. Front-Office-Team. Sie begrüßen Gäste, übernehmen Check-In/Check-Out, prüfen Reservierungen und kümmern sich um Abrechnung sowie administrative Aufgaben.

Sie verfügen über eine Hotelfach-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, zeigen Gastgeberqualitäten, Teamfähigkeit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Flexible Mitarbeit in einem motivierten Team wird erwartet.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Selbstbewusstes und freundliches Auftreten mit Deutsch (notwendig) und Englisch (wünschenswert)

Responsibilities

• Begrüßung und Check-In/Check-Out der Gäste
• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Kostenübernahmen, Kassenführung
• Administrative Aufgaben im Front- und Back-Office
• Zusammenarbeit in einem multikulturellen Team
• Unterstützung im Service bei Stoßzeiten
• Ideen einbringen, um das Gästeerlebnis zu verbessern

Skills

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation Deutsch/Englisch

Organisationsfähigkeit

Education

Hotelfach-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

• Anstellung: Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Im Fokus steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste - von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung. Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team
• Zeitweise Unterstützung im Service bei Stoßzeiten
• Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf in Stoßzeiten zu gewährleisten
• Bringen Sie Ihre Ideen ein und machen den Aufenthalt unserer Gäste so zu einem besonderen Erlebnis

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet Dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
• Organisatorische Fähigkeiten und die Liebe zum Detail
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Selbstbewusstes und freundliches Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (notwendig!) und Englisch (wünschenswert)
• Teamplayer und Spaß am Arbeiten im Team
• Anpassungsfähigkeit an wechselnde Prioritäten und Gästebedürfnisse
• Motivation, aktiv zum Erfolg und Ansehen des Hotels beizutragen
• Fähigkeit zu effizientem Multitasking bei gleichzeitig positiver Einstellung

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.

Zusätzliche Informationen

• Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und inNew York sowie weitere attraktiven Rabatten.

SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN

• Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der OneUniversityrichtig durchstarten.
• Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier –Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrradgewählt werden

Werden Sie Teil eines motivierten und emphatischen Teams in der aufregenden Neustadt Dresdens und erleben Sie, was es heißt, besondere Momente zu schaffen. Als Teil des Teams genießen Sie viele spannende Vorteile in der immer weiter wachsenden One Family. Interessiert?