Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Dorint Hotel Bremen; Bremen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Bremen sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind der erste Ansprechpartner für Gäste beim Check-In und Check-Out und zuständig für deren Wünsche und Anliegen, während Sie erstklassigen Service bieten. Ideal ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung am Empfang. Neben einer flexiblen Arbeitsweise sind Empathie und Teamgeist gefordert. Das Hotel bietet zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrestaurant und Weiterbildungen.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Family & Friends-Tarife

50% F&B Rabatt

Bezuschussung zur Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant

Digitale Zeiterfassung

Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang in der Hotellerie wünschenswert.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist notwendig.
• Hohes Maß an Empathie für Gäste und Mitarbeiter.

Aufgaben

• Erstkontakt zu Gästen beim Check-In und Check-Out.
• Beantwortung von Gästeanfragen und Telefonaten.
• Überprüfung und Abrechnung von Kassen und Zahlungsverkehr.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Flexibilität

Teamgeist

Analytisches Denken

Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Suite8

Jobbeschreibung

Jetzt ein Teil unseres Teams werden!

Anstellungsart : Vollzeit

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check‑In und Check‑Out mit erstklassigem Service
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer
• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS‑Office‑Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend‑ und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend
• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends‑Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E‑Learning‑Tool, sowie Trainings on the Job und Live‑Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group : 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife