Empfangsmitarbeiter/in / Hotelfachmann/-frau

Romantikhotel Haus Platte Christof Platte; Attendorn; Vor Ort; EUR 21.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Leistungsgerechte Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeitergetränke rund um die Uhr

Rabatte auf Hotelleistungen

Zusammenfassung

Romantik Hotel Haus Platte in Attendorn sucht eine Empfangsmitarbeiterin/einen Empfangsmitarbeiter (Hotelfach) zur professionellen Gästebetreuung. Sie sind erster Ansprechpartner, betreuen Check-ins/outs, bearbeiten Reservierungen und führen Verkaufs-gespräche für Zimmer, Restaurant und Bankett.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Korrespondenz, Gutscheine, Telefonate, Erstellung von Unterlagen sowie eine ordnungsgemäße Kassenführung. Flexibilität, Herzlichkeit und Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• erste Erfahrung an der Hotelrezeption von Vorteil
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• sicherer Umgang mit Gästen und Flexibilität

Aufgaben

• Aktiver und herzlicher Umgang mit Gästen
• Check-In/Check-Out unserer internationalen Hotelgäste
• Reservierungsannahme und Verkaufsgespräche für Zimmer, Restaurant und Bankett
• Bearbeitung der Brief- und E-Mail-Korrespondenz
• Gutscheinverkauf und -verwaltung
• Telefonkommunikation mit Gästen
• Erstellen, Gestalten und Drucken interner Unterlagen
• Kassenführung im Früh- und Spätdienst
• Vorbereitung der täglichen Erlöserfassung
• Bearbeiten von Fundsachen
• Professionelles Beschwerdemanagement

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Empfangsmitarbeiter/in / Hotelfachmann/-frau

Das traditionsreiche Romantik Hotel Haus Platte ist ein inhabergeführtes Hotel im idyllischen Repetal, nahe Attendorn im südlichen Sauerland. Das bereits in 6. Generation in Familienhand geführte Hotel gehört seit 30 Jahren der internationalen Kooperation der Romantik Hotels & Restaurants an.

Neben 4-Sterne-Standard, einem Wellness- und Beautybereich, einem Tagungszentrum, einer exzellenten Küche und ausgefallenen Events bietet das Romantik Hotel Haus Platte zahlreiche Sport- und Freizeitaktivitäten. Den Gästen unseres Hauses steht neben einem 18‑Loch Golfplatz ein großzügiger Reitplatz zur Verfügung. Der 600 m² große Wellnessbereich lässt mit Pool, finnischer Trocken- und römischer Dampfsauna sowie Whirlpool und Solarium keine Wünsche offen.

Die unverwechselbare Landhausküche – stilecht und charakterisierend für unser Romantikhotel – ist für viele Gäste von jeher ein Grund mehr, immer wieder zu kommen. Vor allem die saisonal bedingten Veränderungen im Speiseplan lassen die Herzen von Feinschmeckern regelmäßig höher schlagen.

Ihre Aufgaben:

• Aktiver und herzlicher Umgang mit unseren Gästen
• Check‑In/Check‑Out unserer internationalen Hotelgäste
• Reservierungsannahme und Verkaufsgespräche für Zimmer, Restaurant und Bankett
• Bearbeitung der Brief- und E‑Mail‑Korrespondenz
• Gutscheinverkauf und -verwaltung
• Telefonkommunikation mit unseren Gästen
• Erstellen, Gestalten und Drucken aller internen Unterlagen und Speisekarten
• Verantwortliches Führen der Kasse im Früh‑ und Spätdienst
• Vorbereitung der täglichen Erlöserfassung für die Vorbuchhaltung
• Bearbeiten von Fundsachen
• Durchführung eines professionellen Beschwerdemanagements

Sie bringen mit:

• gerne möglichst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• erste Erfahrung an der Hotelrezeption – vorteilhaft
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse ebenfalls von Vorteil)
• guter und sicherer Umgangsgebrauch
• Teamfähigkeit, Kollegialität, Loyalität, Ehrlichkeit, Flexibilität, Selbstständigkeit und Belastbarkeit
• Herzlichkeit und Freude an der Dienstleistung mit Menschen
• Erfahrung mit MS Office Programmen – wünschenswert
• ein gepflegtes und sympathisches Erscheinungsbild
• professionelles und kompetentes Auftreten
• Mitarbeitbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
• Kundenorientiertheit und Qualitätsbewusstsein

Unser Angebot:

• Mitarbeit in einem angenehmen Umfeld
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• leistungsgerechte Bezahlung
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• kein Teildienst
• Mitarbeitergetränke rund um die Uhr und kostenlose Teilnahme an Mitarbeitermahlzeiten
• Ermäßigung auf alle von uns angebotenen Leistungen auch für Familienangehörige
• Umfangreiche Ermäßigungen in allen Romantik Hotels der Welt
• nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit anteilige Zahlungen zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Loyalitätsbonus in die Altersvorsorge
• Auf Wunsch Betriebs‑PKW
• flexible Arbeitszeitmodelle individuell auf Sie und uns angepasst

Romantikhotel Haus Platte Christof Platte