Empfangsmitarbeiter:in (all genders)

Universitätsklinikum Hamburg Eppendorf; Hamburg; Vor Ort; EUR 39.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag VSH

Mitarbeiter Rabatte

Fitnessförderung

Deutschlandticket Zuschuss

Jobrad-Leasing

Subventioniertes Mittagessen

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

KLE Klinik Logistik & Engineering GmbH sucht eine freundliche Empfangskraft zur Betreuung von Patient:innen und Besuchern im Eingangsbereich. Sie erteilen allgemeine Auskünfte, führen telefonische Anmeldung für Angehörige der Intensivstationen durch und begleiten Patient:innen in Ambulanzen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination interner Lotsendienste, Bearbeitung von E-Mails und Weiterleitung von Anfragen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie/Restaurantbereich oder medizinische Ausbildung (MFA/ZFA) oder vergleichbar.
• Erfahrung im Empfang oder Callcenter von Vorteil.
• Sehr gute Deutsche Sprachkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur 2-Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung von Patient:innen sowie Besucher:innen am Empfang.
• Allgemeine Auskünfte an Patient:innen, Besucher:innen und Mitarbeitende geben.
• Telefonische Anmeldung von Angehörigen auf Intensivstationen.
• Begleitung körperlich eingeschränkter Patient:innen in Ambulanzen und Notaufnahme.
• Koordination interner Lotsendienste sowie Organisation von Taxi- und Patient:innentransporten.
• Bearbeitung eingehender E-Mails.
• Weiterleitung von Anfragen über die Telefonzentrale.

Kenntnisse

Kund:enkontakt

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Ausbildung Hotelfach

Ausbildung Restaurantfach

medizinische Ausbildung MFA/ZFA

Jobbeschreibung

Die KLE Klinik Logistik & Engineering GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE). Wir koordinieren und optimieren für das UKE sämtliche logistische Prozesse und verantworten die Instandhaltung der gesamten Medizintechnik. Die KLE bildet die gesamte Supply Chain – von der Beschaffung über Lagerung, Transport, Bereitstellung der Materialien an Patient:innen bis zur Entsorgung - ab. Zusätzlich gehört zu unseren Tätigkeitsfeldern der Patient:innentransport, die Aufbereitung von wiederverwendbaren Medizinprodukten, das Instrumentenmanagement und weitere vielfältige Logistikdienstleistungen auf dem Klinikgelände. Wir übernehmen für das UKE die Planungsleistungen für die Medizintechnik und sind verantwortlich für deren Instandhaltung und Wartung.

Diese Position ist vorerst auf zwölf Monate befristet. Eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird angestrebt.

Es gilt der VSH-Tarifvertrag zusammen mit haustariflichen Erweiterungsvereinbarungen.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung von Patient:innen und Besucher:innen im Eingangsbereich
• Erteilung allgemeiner Auskünfte an Patient:innen, Besucher:innen sowie Mitarbeitende
• Telefonische Anmeldung für Angehörige von Patient:innen der Intensivstationen
• Begleitung von körperlich eingeschränkten Patient:innen in die Ambulanzen und in die Notaufnahme
• Koordination interner Lotsendienste sowie Organisation von Taxi- und Patient:innentransporten
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen, die per E-Mail eingehen
• Weiterleitung und Vermittlung von Anfragen über die Telefonzentrale

Darauf freuen wir uns

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Hotelfachfrau/-mann, Restaurantfachfrau/-mann oder eine medizinische Ausbildung zur/zum MFA, ZFA oder vergleichbar
• Gerne auch Quereinsteiger:innen mit einschlägiger Erfahrung am Empfang oder im Callcenter
• Erfahrungen im Kund:innen- / Patient:innenkontakt, idealerweise am Hotelempfang oder in einem vergleichbaren Aufgabenbereich
• Sie verfügen über einwandfreie Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft im 2-Schichtsystem sowie am Wochenende und feiertags zu arbeiten
• In Stresssituationen behalten Sie stets die Ruhe und den Überblick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie kunden- und serviceorientierte Umgangsformen
• Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch Eigeninitiative sowie Organisations- und Kommunikationsgeschick aus

Immunitätsstatus

Eine Einstellung ist nur möglich, wenn nach den jeweils geltenden (gesetzlichen und medizinischen) Vorgaben gegen das Masernvirus ein vollständiger Immunisierungs- bzw. Immunitätsnachweis vorliegt. Dies ist vor Beschäftigungsbeginn durch entsprechende Unterlagen (z. B. Impfausweis) nachzuweisen.

Das bieten wir

• Faire und transparente Vergütung: Tarifliche Bezahlung nach unserem Tarifvertrag VSH (38.700 € - 41.000 € p. a.) Die Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden. Die genannten Beträge sind Richtwerte und stellen kein Gehaltsversprechen dar.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Ermäßigte Angebote bei zahlreichen Partnern wie Bäderland, Smileys Pizzaservice, Vodafone und vielen Weiteren
• Fitnessförderung: Zuschüsse für Fitnessstudios wie Aspria, Fitness First, Meridian Spa, Elbgym und Kaifu Lodge unterstützen Ihre Gesundheit
• Mobilitätsunterstützung: Zuschuss für das Deutschlandticket und die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing für eine umweltfreundliche Mobilität
• Subventioniertes Mittagessen: Vergünstigte Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine sowie Essensmöglichkeiten in der Nähe, unter anderem Cafés, Bistros, Imbisse und Supermärkte
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung und Beratung für Angehörige von Pflegebedürftigen
• Unterstützung für Ihre Zukunft: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung

Weitere Informationen zur KLE Klinik Logistik & Engineering GmbH finden Sie hier.

Kontakt ins UKE

• Kontakt zum Fachbereich

Herr Boehnke

• [phone] - 59136

Kontakt zum Recruiting

• Kontakt zum Recruiting

Team Recruiting

• [phone] - 52599

Über uns

Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, ethnischer und sozialer Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Dieses bestätigen wir mit dem Beitritt zur Charta der Vielfalt. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an, insbesondere beim wissenschaftlichen Personal in Forschung und Lehre. Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

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