Empfangsmitarbeiter:in (all genders)

Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE); Hamburg; Vor Ort; EUR 39.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung nach VSH

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Fitnessförderung / Zuschüsse

Mobilitätsunterstützung (Deutschlandt)

Subventioniertes Mittagessen

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Zusammenfassung

Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) sucht eine:n Empfangsmitarbeiter:in (all genders) für den Eingangsbereich der Kliniklogistik. Sie betreuen Patient:innen und Besucher:innen, geben Auskünfte und koordinieren Transportabläufe.

Aufgabe ist der freundliche Empfang, Telefon- und E-Mail-Kommunikation, sowie Unterstützung im Patientenfluss. Wir bieten tarifliche Bezahlung nach VSH und vielfältige Mitarbeiterrabatte in einem etablierten Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfach-/Medizin-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger mit einschlägiger Empfangserfahrung sind willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit Englisch.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende und feiertags.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Freundlicher Empfang von Patient:innen und Besuchern im Eingangsbereich.
• Allgemeine Auskünfte an Patient:innen, Besucher:innen und Mitarbeitende.
• Telefonische Anmeldung für Angehörige der Intensivstationen.
• Begleitung von Patient:innen in Ambulanzen und Notaufnahme.
• Koordination interner Lotsendienste sowie Organisation von Taxi- und Patiententransporten.
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen per E-Mail.
• Weiterleitung von Anfragen über die Telefonzentrale.

Kenntnisse

Kund:innenkontakt

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Medizinische Ausbildung MFA/ZFA

Jobbeschreibung

Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 17.000 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.

Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.

Willkommen im UKE.

Empfangsmitarbeiter:in (all genders)

Das macht die Position aus

Die KLE Klinik Logistik & Engineering GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE). Wir koordinieren und optimieren für das UKE sämtliche logistische Prozesse und verantworten die Instandhaltung der gesamten Medizintechnik. Die KLE bildet die gesamte Supply Chain – von der Beschaffung über Lagerung, Transport, Bereitstellung der Materialien an Patient:innen bis zur Entsorgung - ab.

Zusätzlich gehört zu unseren Tätigkeitsfeldern der Patient:innentransport, die Aufbereitung von wiederverwendbaren Medizinprodukten, das Instrumentenmanagement und weitere vielfältige Logistikdienstleistungen auf dem Klinikgelände. Wir übernehmen für das UKE die Planungsleistungen für die Medizintechnik und sind verantwortlich für deren Instandhaltung und Wartung.

Diese Position ist vorerst auf zwölf Monate befristetet. Eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird angestrebt.

Es gilt der VSH-Tarifvertrag zusammen mit haustariflichen Erweiterungsvereinbarungen.

Ihre Aufgaben:

• Freundlicher Empfang und Betreuung von Patient:innen und Besucher:innen im Eingangsbereich
• Erteilung allgemeiner Auskünfte an Patient:innen, Besucher:innen sowie Mitarbeitende
• Telefonische Anmeldung für Angehörige von Patient:innen der Intensivstationen
• Begleitung von körperlich eingeschränkten Patient:innen in die Ambulanzen und in die Notaufnahme
• Koordination interner Lotsendienste sowie Organisation von Taxi- und Patient:innentransporten
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen, die per E-Mail eingehen
• Weiterleitung und Vermittlung von Anfragen über die Telefonzentrale

Darauf freuen wir uns

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Hotelfachfrau/-mann, Restaurantfachfrau/-mann oder eine medizinische Ausbildung zur/zum MFA, ZFA oder vergleichbar
• Gerne auch Quereinsteiger:innen mit einschlägiger Erfahrung am Empfang oder im Callcenter
• Erfahrungen im Kund:innen- / Patient:innenkontakt, idealerweise am Hotelempfang oder in einem vergleichbaren Aufgabenbereich
• Sie verfügen über einwandfreie Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft im 2-Schichtsystem sowie am Wochenende und feiertags zu arbeiten
• In Stresssituationen behalten Sie stets die Ruhe und den Überblick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie kunden- und serviceorientierte Umgangsformen
• Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch Eigeninitiative sowie Organisations- und Kommunikationsgeschick aus

Immunitätsstatus

Eine Einstellung ist nur möglich, wenn nach den jeweils geltenden (gesetzlichen und medizinischen) Vorgaben gegen das Masernvirus ein vollständiger Immunisierungs- bzw. Immunitätsnachweis vorliegt. Dies ist vor Beschäftigungsbeginn durch entsprechende Unterlagen (z. B. Impfausweis) nachzuweisen.

Das bieten wir

• Faire und transparente Vergütung:Tarifliche Bezahlung nach unserem Tarifvertrag VSH (38.700 € – 41.000 € p. a.) Die Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden. Die genannten Beträge sind Richtwerte und stellen kein Gehaltsversprechen dar.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Ermäßigte Angebote bei zahlreichen Partnern wie Bäderland, Smileys Pizzaservice, Vodafone und vielen Weiteren
• Fitnessförderung: Zuschüsse für Fitnessstudios wie Aspria, Fitness First, Meridian Spa, Elbgym und Kaifu Lodge unterstützen Ihre Gesundheit
• Mobilitätsunterstützung: Zuschuss für das Deutschlandticket und die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing für eine umweltfreundliche Mobilität
• Subventioniertes Mittagessen: Vergünstigte Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine sowie Essensmöglichkeiten in der Nähe, unter anderem Cafés, Bistros, Imbisse und Supermärkte
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung und Beratung für Angehörige von Pflegebedürftigen
• Unterstützung für Ihre Zukunft: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung