Empfangsleitung Therme Euskirchen (m/w/d)

Thermengruppe Josef Wund; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kita-Zuschuss

Bikeleasing

Firmenfitness

Betriebliche Altersvorsorge

Getränke & Verpflegung

Essensrabatte

Zuschläge

Monatsdienstplan im Voraus

Zusammenfassung

Die Thermengruppe Josef Wund sucht eine engagierte Empfangsleitung (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams in unseren Paradiesen. Sie gestalten den ersten Eindruck, koordinieren die Schichtplanung und arbeiten eng mit weiteren Abteilungen zusammen.

Sie verantworten Kassenabschlüsse, sorgen für strukturierte Abläufe und entwickeln Qualitätsstandards am Empfang weiter. Sie bringen Führungserfahrung, Serviceorientierung und gute Deutsch/Englischkenntnisse mit und arbeiten flexibel.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Branchenerfahrung im Bereich Hotellerie/Tourismus von Vorteil.
• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Servicedenken, Eigenverantwortung und Freude daran, Gästezufriedenheit aktiv mitzugestalten.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
• Bereitschaft zu Einsätzen am Abend, an Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Empfangsbereich aktiv mitgestalten und Team für einen herzlichen ersten Eindruck sorgen.
• Empfangsteam führen, motivieren, und Einsatzplanung sicherstellen.
• Zentrale Schnittstelle; eng mit Abteilungen arbeiten und lösungsorientiert handeln.
• Tageskassenabschlüsse verantworten und Vorgänge korrekt abwickeln.
• Bei Gästeandrang kühlen Kopf bewahren und reibungslosen Betrieb sicherstellen.
• Qualitätsstandards am Empfang weiterentwickeln und Servicequalität stärken.
• Teamarbeit pflegen, um jeden Tag ein tolles Gästeerlebnis zu schaffen.

Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Führungserfahrung

Rezeptionserfahrung

EDV-Kenntnisse

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung/Studium oder gleichwertig

Tools

MS Office

Buchhaltung Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Arbeiten, wo andere Urlaub machen - willkommen in unseren Paradiesen Als deutschlandweit führende Thermengruppe bieten wir nicht nur unseren Gästen besondere Auszeiten, sondern auch unseren Mitarbeitenden echte Perspektiven.

In unseren drei Thermen im Schwarzwald, in Sinsheim und Euskirchen erleben unsere Gäste einzigartige Momente der Entspannung in paradiesischer Atmosphäre. Im Mittelpunkt steht der Mensch: Dafür sorgen unsere engagierten Teams aus Empfang, Gästebetreuung, Guest Relation, Massage Oase und Haustechnik mit Herz und Hingabe an 365 Tagen im Jahr.

Werde Teil unseres Teams und trage zu unserem gemeinsamen Erfolg bei. Was uns ausmacht:

• Wir lieben unseren Job: Wir brennen für dieselbe Sache, unser gemeinsames Thema „Wellbeing“ vereint uns und treibt uns an.
• Wir pflegen eine offene Kultur: Flache Hierarchien und ein direkter Austausch auf Augenhöhe prägen unsere Arbeit und machen uns agil.
• Wir sind familiär und familienfreundlich: Vertrautheit und Teamgeist beschreiben unser Miteinander. Dabei sind und bleiben wir menschlich.
• Wir lernen aus Erfahrungen: Eine gute Fehlerkultur bringt uns nach vorne. Lösungen suchen wir als Team.
• Wir übernehmen Verantwortung: Mit unserer Arbeit finanzieren wir gemeinnützige Projekte unserer Stiftung und Investitionen in nachhaltige Entwicklungen.

Bei uns kannst du Dinge bewegen. Wir laden dich zum aktiven Mitgestalten ein.

Der Job auf einen Blick

• Du gestaltest den Empfangsbereich aktiv mit und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen professionellen, herzlichen ersten Eindruck bei unseren Gästen.
• Du führst, motivierst und entwickelst dein Empfangsteam und sorgst durch eine vorausschauende Einsatzplanung für einen reibungslosen Betrieb.
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit einigen Abteilungen zusammen und trägst mit deiner positiven, lösungsorientierten Art zum reibungslosen Ablauf am Empfang bei.
• Du verantwortest die täglichen Kassenabschlüsse und stellst eine korrekte, strukturierte Abwicklung aller Vorgänge sicher.
• Im Tagesgeschäft behältst du auch bei höherem Gästeaufkommen einen kühlen Kopf und sorgst dafür, dass alles rundläuft.
• Du entwickelst die Qualitätsstandards am Empfang weiter und stärkst damit nachhaltig die Servicequalität unserer Thermen- und Badewelt.
• Teamarbeit liegt dir am Herzen - gemeinsam gelingt es euch, jeden Tag ein großartiges Gästeerlebnis zu schaffen.

Skills Und Werte Die Zu Uns Passen

• Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Branchenerfahrung im Bereich Hotellerie, Tourismus o. ä. sind von Vorteil.
• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung.
• Grundkenntnisse in der Buchhaltung sind ein Vorteil, aber kein Muss.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke, Eigenverantwortung und Freude daran, die Gästezufriedenheit aktiv mitzugestalten.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen gehört zu deinem Alltag.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Einsätzen am Abend, an Wochenenden und Feiertagen.

Das Plus zum Traumjob

• Arbeiten in paradiesischer Atmosphäre: Unsere Anlagen bieten dir ein einzigartiges Arbeitsumfeld mit Südsee-Flair unter Palmen.
• Exklusive Mitarbeiter-Vorteile: Nutze unsere Produkte und Dienstleistungen zu besonderen Konditionen – ein echtes Plus für dein Wohlbefinden.
• Ankommen leicht gemacht: Ein strukturiertes Onboarding mit Einarbeitungsplan und Paten-Programm sorgt dafür, dass du dich von Anfang an wohlfühlst.
• Individuelle Entwicklungschancen: Wir investieren in dich und fördern dein Wachstum durch persönliche Weiterbildungen mit festem Budget.
• Stabilität & Sicherheit: Als Teil einer gewachsenen Unternehmensgruppe profitierst du von einem starken Rückhalt, modernen Strukturen und langfristiger Arbeitsplatzsicherheit.
• Mehr fürs Leben: Kita-Zuschuss, Bikeleasing, Firmenfitness und eine betriebliche Altersvorsorge, die über das gesetzliche Maß hinausgeht, geben dir und uns ein gutes Gefühl.
• Kostenfreie Getränke & Genuss-Vorteile: Erfrischung geht auf uns – plus attraktive Essensrabatte bei unseren Partnergastronomen.
• Attraktive Zuschläge: Wir arbeiten auch an Wochenenden, Feiertagen und abends - dafür zahlen wir dir attraktive Zuschläge.
• Gute Planbarkeit: Wir haben einen Monatsdienstplan im Schichtdienst, den du bereits einen Monat im Voraus erhältst.

Kontakt

Diese Ausschreibung richtet sich ausdrücklich auch an Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen, die wir in unserem Haus stets sehr gerne beschäftigen und willkommen heißen.

Über uns

Über die Thermengruppe Josef Wund

Wir sind Deutschlands führender Entwickler und Betreiber von Thermen und Badewelten. Unsere rd. 500 MitarbeiterInnen betreuen unsere Gäste persönlich an unseren drei Wellnessstandorten oder steuern in unseren übergreifenden Kompetenzcentern unsere gruppenweiten Prozesse. Was uns alle verbindet: Teamgeist, Offenheit und der Mut, Neues zu wagen. Vielfalt und soziale Verantwortung sind dabei Teil unserer DNA.

Wir lieben und leben, was wir tun. Und diese Begeisterung spüren unsere Gäste.

Unsere Holding

Unsere Holding mit Sitz in Markdorf ist das organisatorische Herz unserer Unternehmensgruppe. In zentralen Fachbereichen wie Finance, HR, Marketing, Technik und Standortentwicklung bündeln wir Know-how, steuern gruppenweite Prozesse und unterstützen unsere Thermenstandorte als starke Serviceeinheiten – für eine gemeinsame, zukunftsorientierte Entwicklung.

Unsere Thermen & Badewelten

In unseren drei Thermen im Schwarzwald, in Sinsheim und Euskirchen erleben unsere Gäste einzigartige Momente der Entspannung in paradiesischer Atmosphäre. Im Mittelpunkt steht der Mensch: Dafür sorgen unsere engagierten Teams aus Empfang, Gästebetreuung, Guest Relation, Massage Oase und Haustechnik mit Herz und Hingabe an 365 Tagen im Jahr.

Unsere Wellbeing-Marke BLUPHORIA

BLUPHORIA steht für ganzheitliches Wellbeing im Flow – über alle Sinne, Orte und Kanäle hinweg. Als Wellness- und Lifestylemarke entwickeln wir natürliche Pflegeprodukte, hochwertige Badetextilien und immersive Erlebnisse, die Körper, Geist und Seele in Einklang bringen. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Storytelling und den echten Mehrwert für unsere Gäste schaffen wir multisensorische Angebote – in den Thermen und Badewelten genauso wie zu Hause. Wir arbeiten als Team Hand in Hand, um BLUPHORIA sowohl digital als auch vor Ort erlebbar zu machen.

Unsere IT-Gesellschaft TeCreation

Mit TeCreation bringen wir Wellbeing in die digitale Zukunft. Als junges IT-Start-up – organisch gewachsen aus einem (vormals ausschließlich) internen Servicecenter – liefern wir heute maßgeschneiderte Softwarelösungen und IT-Services für die Freizeit- und Tourismusbranche. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung innovativer Systeme und immersiver Erlebnisse, die unsere Thermengruppe und den Markt voranbringen.

Werde Teil unserer Wellness-Paradiese und gestalte mit uns unvergessliche Gästeerlebnisse!