Empfangsleitung (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Weibersbrunn; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Weibersbrunn sucht eine engagierte Empfangsleitung (m/w/d), die das Front Office mit Verantwortung und Leidenschaft führt. Zu den Aufgaben gehören die Leitung des Empfangs, die Organisation des Reservierungsprozesses und die Gewährleistung eines gastorientierten Ablaufs. Wir bieten ein tariforientiertes Monatsgehalt, regelmäßige Schulungen und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits. Werden Sie Teil unseres starken Teams und gestalten Sie aktiv das Gästeerlebnis mit.

Leistungen

Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto

Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen

Mitarbeiterparkplatz

Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Best Western Hotels

Betriebliche Krankenversicherung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Front Office Management oder einer vergleichbaren Führungsposition.
• Fundierte Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel/Fidelio sind von Vorteil.
• Die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten wird erwartet.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Front Office.
• Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale.
• Qualitätsmanagement und Bearbeitung von Beschwerden.

Kenntnisse

Erfahrung im Front Office Management

Sicherer Umgang mit Hotelsoftware

Ausgeprägte Gastgeberqualitäten

Strukturierte Arbeitsweise

Flexibilität und Freude an operativer Arbeit

Tools

Protel/Fidelio

Jobbeschreibung

Das Best Western Hotel Brunnenhof sucht eine motivierte Empfangsleitung (m/w/d), die unsere Rezeption im Herzen des Spessarts mit Leidenschaft und Professionalität führt.
Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, echter Teamgeist und der Anspruch, unseren Gästen täglich das Beste zu bieten.

Du möchtest gestalten, Verantwortung übernehmen und dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgabe

Leitung & Organisation des Front Office Bereichs

• Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale
• Sicherstellung eines professionellen, gastorientierten Ablaufs an der Rezeption
• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams

Front Office & Reservierung

• Verantwortung für Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe
• Pflege und Verwaltung der Gästedaten in Protel/Fidelio
• Erstellung und Überwachung von Reservierungen inkl. Kontrolle der Online-Systeme
• Erstellung von Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen
• Vorbereitung und Koordination von Einzel- und Gruppenankünften

Qualität & Administration

• Vorbildfunktion im Gästekontakt und professionelle Bearbeitung von Beschwerden
• Erstellung des Daily Reports, Statistikführung (inkl. Landesbeherbergungsstatistik)
• Kontrolle von Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren
• Kassenaufsicht sowie Überwachung des täglichen Geschäfts
• Ordnungsgemäße Verwaltung von Schlüsseln, Meldeformularen und Übergabebuch
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben

Teamarbeit & Verantwortung

• Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
• Unterstützung anderer Bereiche bei Bedarf – gemeinsam im kleinen, starken Team
• Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien

Dein Profil

• Erfahrung im Front Office Management oder einer vergleichbaren Führungsposition
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert
• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz
• Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen
• Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast

Das bieten wir dir

• Ein tariforientiertes Monatsgehalt
• Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen für Deine Weiterentwicklung
• Mitarbeiterparkplatz
• Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit

Exklusive Mitarbeiter-Benefits:

• JobRad (Fahrradleasing)
• JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr
• Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten in zahlreichen Online-Shops
• DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)
• Und das Beste: eine betriebliche Krankenversicherung für Deine optimale Gesundheitsversorgung!

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Bruttogehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte schicke uns aus Sicherheitsgründen nur PDF-Dokumente.

Best Western Hotel Brunnenhof

Tel. [phone]
E-Mail:[e-mail]
www.hotelbrunnenhof.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!