Empfangsleiter (m/w/d)

IWG plc; Köln; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

IWG plc in Köln sucht eine/n Community Manager (M/W/D) zur operativen Standortführung und Kundenbetreuung. Sie leiten das Center Team, sichern Standards und betreuen Mieter sowie Kundinnen und Kunden auf hohem Serviceniveau.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starkes Kommunikations- und Organisationsvermögen mit. Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Freundliches, professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Teamgeist, Organisationsstärke und Eigeninitiative
• Verlässlichkeit und Flexibilität

Responsibilities

• Operative Verantwortung des Standortes
• Fachliche Führung des Center Teams im Tagesgeschäft
• Sicherstellung des Center Standards
• Kundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service
• Kundenbeschwerde-Handling bzw. Eskalation bei Problemen
• Organisation/Koordination von Veranstaltungen und Community Events
• Verwaltung operativer und administrativer Center-Belange
• Bearbeitung der täglichen Kundenanfragen
• Kommunikation mit Vermietern, Lieferanten und internen Abteilungen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Flexibilität

Organisationstalent

Verantwortungsbewusstsein

Serviceorientierung

Education

Berufsausbildung abgeschlossen

Job description

IWG WÄCHST ... WACHSE MIT UNS

Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit. Unsere Stellenangebote sind ausdrücklich geschlechtsneutral zu verstehen.

In mehr als 4.500 Standorten in 120 Ländern und über 1000 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten.

In Deutschland betreibt die IWG fast 200 Business Center in 25 Städten (www.regus.de).

Warum IWG?

Dienstleistung in inspirierender Atmosphäre. Herausragende Arbeitsergebnisse an jedem Ort und zu jeder Zeit ermöglichen, ein kreatives Umfeld schaffen, das Millionen von Menschen in ihrer Produktivität fördert – dafür stehen wir. Du kannst Teil unserer Erfolgsgeschichte sein!

Was braucht es, um erfolgreich zu sein? Der Erfolg unserer Kunden ist unser Ziel. Möchtest auch du unsere Kunden dabei unterstützen erfolgreicher zu sein? Das gelingt, wenn du dein Center wie dein eigenes Business siehst und mit deinem Team täglich daran arbeitest, ein professionelles Umfeld zu schaffen. Mehr noch: ein Umfeld, in dem sich alle wohl fühlen.

Hohe Dynamik und Wachstum. Wir sind sehr dynamisch und wachsen stark. Das eröffnet auch dir Chancen, wenn du motiviert bist und herausragende Ergebnisse erzielst. Dann gehörst du zu unseren Talenten. Und Talente fördern wir – strukturiert, konsequent und nachhaltig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort

Community Manager (M/W/D)

Deine Aufgaben:

• Operative Verantwortung des Standortes
• Fachliche Führung des Center Teams im Tagesgeschäft
• Sicherstellung des Center Standards
• Minimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften bzw. -dienstleistungen
• Kundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
• Kundenbeschwerdehandling bzw. bei schwerwiegenden Problemen Eskalation zum zuständigen Manager
• Organisation/ Koordination von Veranstaltungen und Community Events
• Zuständigkeit für alle operativen und administrativen Kunden- und Center-Belange
• Bearbeitung der täglichen Kundenanfragen
• Kommunikation mit den Vermietern, den Lieferanten sowie den internen Abteilungen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Eine zuverlässige, organisationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Eigeninitiative, Kundenarbeit und Flexibilität
• Spaß daran im Team zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Handeln

Aufstiegschancen bei IWG. Wir fordern und fördern unsere Talente gerne. Dafür haben wir ein durchgängiges Karrieremodell und vielfältige Trainingsprogramme entwickelt. Gerne erarbeiten wir auch mit dir Ziele, die deinen Fähigkeiten und deinen Ansprüchen entsprechen. Dein Ehrgeiz bestimmt, wohin die Reise geht.