Staffing Specialist / Personaleinsatzplaner

QVC; Kassel; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Staffing Specialist, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren und die Kundenerlebnisse von morgen zu gestalten. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Vorbereitung der Schichtplanung und die Einhaltung der KPIs im Customer Care Center. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das in einem internationalen Umfeld arbeitet und die Möglichkeit hat, einen wertvollen Beitrag zur Unternehmensentwicklung zu leisten. Wenn du eine Leidenschaft für Personalmanagement hast und in einem offenen Arbeitsumfeld gedeihen möchtest, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Duz-Kultur

Internationales Arbeitsumfeld

Attraktives Vergütungsmodell + Bonus

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Bezuschussung Kantine

Kostenloses Parken

30 Tage Urlaub

20% Mitarbeiterrabatt

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Call Center.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel.

Aufgaben

• Sicherstellung der Personaleinsatzplanung und Einhaltung der KPIs.
• Organisation der Schichtplanung und Verwaltung der Arbeitsplanthemen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Zahlenverständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Datenbanken

Jobbeschreibung

Staffing Specialist / Personaleinsatzplaner (all gender)

DE, Hessen, Kassel

In unserer Gesellschaft QVC eService LLC & Co. KG suchen wir im Bereich Staffing & Performance in Kassel oder Düsseldorf zum eine / -n

Staffing Specialist / Personaleinsatzplanung (all gender)

40h / Woche, unbefristet

Ob du gerade deinen ersten Job suchst oder nach einer neuen beruflichen Herausforderung Ausschau hältst, bei QVC findest du aufregende Möglichkeiten. Unser vielfältiges Team, bestehend aus über 17.000 Fachleuten weltweit, arbeitet täglich gemeinsam daran, Millionen von Kunden auf der ganzen Welt die Freude am Entdecken zu vermitteln. Wir sind der festen Überzeugung, dass jeder in unserem Unternehmen auf jeder Hierarchieebene einen wertvollen Beitrag leisten kann und sollte. Schließ dich uns an und bewege etwas – sowohl für das Unternehmen als auch für deine eigene berufliche Entwicklung!

Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das die Kundenerlebnisse von morgen gestaltet, dann bist du hier genau richtig!

Als Staffing Specialist bist du verantwortlich für die Sicherstellung und Umsetzung der Personaleinsatzplanung.

Deine To Do‘s :

1. Einhaltung der Customer Care Center KPIs im Rahmen des Real-Time-Managements
2. strategische Vorbereitung der Schichtplanung und der Schichtzuweisung
3. Organisation der Vergabe der Schichten für die Kundenberater
4. Verwaltung aller relevanten Arbeitsplanthemen
5. Kontrolle und Dokumentation der An- und Abwesenheiten der Kundenberater
6. Unterstützung und Führung diverser Projekte & Outboundaktionen und enge Zusammenarbeit mit unseren Schnittstellen

Deine Must Have‘s :

1. ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrungen im Call Center oder der Personaleinsatzplanung
2. ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten
3. sehr gute Fähigkeit im Team zu arbeiten und achtsam mit sensiblen Personaldaten umzugehen
4. sehr gute MS Office Kenntnisse besonders in Excel
5. Erfahrung mit Datenbanken
6. Eigenverantwortliches Arbeiten
7. ausgeprägtes Zahlenverständnis
8. gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache
9. fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

1. Offene und dynamische Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
2. Internationales Arbeitsumfeld
3. Attraktives Vergütungsmodell + Bonus
4. Angebote im Rahmen eines betrieblichen Gesundheitsmanagement
5. Bezuschussung Kantine (Düsseldorf)
6. Kostenloses Parken in Parkhäusern / auf großen Parkflächen
7. 30 Tage Urlaub
8. 20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte QVC-Produktsortiment