E-Commerce Process & Operations Manager (w/m/d)

UnLEESH; Egelsbach; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenversicherung

RMV-JobTicket

KiTa-Zuschuss

mobiles Arbeiten 2 Tage pro Woche

Zusammenfassung

Dr. Beckmann Group sucht einen erfahrenen E-Commerce Process & Operations Manager (w/m/d) in Egelsbach, Vollzeit, unbefristet, mit Schwerpunkt Supply Chain und Amazon Vendor.

Sie steuern das Vendor Order Management, analysieren KPI und verbessern End-to-End-Prozesse; dazu gehören Chargedbacks, Claims Management und internationale Marktplatzstandards.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in E-Commerce Supply Chain oder Logistik.
• Fundierte Kenntnisse der Amazon Vendor Prozesse inklusive Claims-Management.
• Gutes Verständnis von EDI-, ASN-, ERP- und Lagerprozessen sowie digitalen Schnittstellen.

Aufgaben

• Du steuerst das Amazon Vendor Order Management vom PO-Eingang bis zur Auslieferung.
• Du analysierst KPI wie Fill Rate, On-Time Delivery und ASN Accuracy.
• Du identifizierst Ursachen für Chargebacks und leitest Gegenmaßnahmen ab.
• Du verantwortest das operative Claims Management und optimierst Prozesse.
• Du stellst Daten über Systeme und Marktplätze hinweg sicher.
• Du arbeitest eng mit Logistik, Produktion, Vertrieb, IT, Finance und Produktmanagement zusammen.

Kenntnisse

Amazon Vendor Processes

Excel

BI-Tools

Reporting

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Supply Chain, E-Commerce oder Logistik

Tools

EDI/Schnittstellen

ERP-Systeme

Lagerprozesse

Jobbeschreibung

Kurzüberblick

Über Dr. Beckmann Group: Das Unternehmen entwickelt bekannte Markenprodukte und wächst als inhabergeführtes Familienunternehmen international weiter. Ein dynamisches Team und viel Gestaltungsspielraum prägen die Arbeitswelt.

Aufgaben Du steuerst das Amazon Vendor Order Management, analysierst KPIs und löst Claims und Chargebacks, optimierst End-to-End-Supply-Chain-Prozesse, stimmst dich mit internen Teams und Partnern ab.

Profil Abgeschlossenes Studium in Supply Chain, E-Commerce oder Logistik, mindestens 3 Jahre Erfahrung, sehr gute Kenntnisse in Amazon Vendor und Seller Central, analytisch, sicher in Excel & BI sowie sehr gutes Deutsch & Englisch.

Benefits Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung, JobTicket, KiTa-Zuschuss, mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche.

Stellenausschreibung E-Commerce Process & Operations Manager (w/m/d)

• Anstellung: Festanstellung
• Arbeitsort: Egelsbach
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit
• Vertragsart: Unbefristet
• Erfahrung: Berufserfahren

Wer wir sind

Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten.

Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs.

Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt).

Im Frühjahr 2027 ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere E-Commerce Supply Chain reibungslos, effizient und skalierbar funktioniert. Von der Verpackung über digitale Schnittstellen und Order Management bis zur pünktlichen Lieferung und dem Claims Management optimierst du End-to-End-Prozesse, reduzierst Kosten und schaffst die Grundlage für nachhaltiges internationales Wachstum auf Marktplätzen.

Deine Aufgaben

• Du steuerst und optimierst das Amazon Vendor Order Management vom PO-Eingang bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Du analysierst und verbesserst relevante Performance-Kennzahlen wie Fill Rate, On-Time Delivery und ASN Accuracy.
• Du identifizierst Ursachen für Chargebacks und Deductions, leitest Maßnahmen ab und reduzierst diese nachhaltig.
• Du verantwortest das operative Claims Management für Amazon und treibst die kontinuierliche Prozessverbesserung voran.
• Du stellst korrekte Bestands-, Versand-, Tracking- und Lieferdaten über alle relevanten Systeme und Marktplätze hinweg sicher.
• Du arbeitest eng mit Logistik, Produktionsplanung, Vertrieb, IT, Finance und Produktmanagement zusammen, um Wachstumsziele erfolgreich umzusetzen.
• Du entwickelst und standardisierst internationale Marketplace- und Amazon-Vendor-Prozesse sowie Verpackungs-, Prepping- und Versandstandards.
• Du erstellst KPI-Reports und Dashboards und steuerst externe Dienstleister, Carrier und 3PL-Partner auf Basis klarer Leistungskennzahlen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Supply Chain Management, E-Commerce, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in E-Commerce Supply Chain Management oder Logistik.
• Fundierte Kenntnisse der Amazon Vendor Prozesse inklusive Operational Performance, Chargebacks, Deductions und Claims Management.
• Praxiserfahrung mit Amazon Seller Central sowie FBA- und FBM-Prozessen.
• Gutes Verständnis von EDI-, ASN-, ERP- und Lagerprozessen sowie digitalen Schnittstellen.
• Erfahrung in der Steuerung internationaler E-Commerce- und Marketplace-Lieferprozesse, idealerweise auch auf weiteren B2B-Marktplätzen.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie sichere Anwendung von Excel, BI-Tools und Reporting-Lösungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds.
• Mehr Zeit für Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr.
• Mehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf).
• Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen.
• Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten dir die Möglichkeit, dazu beizutragen.
• Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement.

Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.