E-Commerce Kundenbetreuung & Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Rüsthaus GmbH & Co. KG; Westernohe; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im E-Commerce sucht zur Verstärkung des Teams in Rheinland-Pfalz eine/n E-Commerce Kundenbetreuer/in in Teilzeit oder Vollzeit. Die Position umfasst Aufgaben wie die Betreuung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Aufträgen und die Pflege von Kundendaten. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im E-Commerce sind von Vorteil. Datenvergleich, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind essenziell. Flexible Arbeitszeiten und Fortbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Vergütung nach Tarif

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeitenden-Rabatt

Qualifikationen

• Erfahrung im E-Commerce, idealerweise in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Möglichkeit, ein eintragungsfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis vorzulegen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer E-Mail, Telefon und über Online-Plattformen.
• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem externen Lager‑ und Versanddienstleister.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Kenntnisse in E-Commerce-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Das Rüsthaus ist das Versandhandelsunternehmen der Deutschen Pfadfinder*innenschaft Sankt Georg (DPSG) und Spezialist für Outdoor- und Pfadfinder*innen-Ausrüstung, nachhaltige Produkte und Gruppenzelte. Kund*innenservice, erstklassige Beratung und Qualität zu fairen Preisen stehen an erster Stelle. Zu den Kund*innen gehören seit 75 Jahren Jugendgruppen, Vereine, Kirchengemeinden, Schulen, Naturliebhaber*innen und natürlich alle Pfadfinder*innen.

E-Commerce Kundenbetreuung & Auftragsbearbeitung (m/w/d)

in Teilzeit oder zu Vollzeit kombinierbar mit der ebenfalls veröffentlichten Stelle für eine Projektassistenz
Der Beschäftigungsumfang beträgt 50 % (das sind z. Zt. 19,5 Stunden/Woche).
Die Stelle ist sachgrundbefristet auf zwei Jahre. Kennziffer: 2025-09

Deine Aufgaben bei uns:

• Betreuung und Beratung unserer E‑Mail, Telefon und über Online‑Plattformen.
• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem externen Lager‑ und Versanddienstleister.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im E-Commerce, idealerweise in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung ist ein Plus.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen E‑Commerce‑Systemen.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

• Identifikation mit den Zielen und Werten der DPSG als einem katholischen Kinder‑ und Jugendverband.
• Unser Verband ist sich seiner besonderen Verantwortung gegenüber den anvertrauten Kindern und Jugendlichen bewusst und hat hierfür verschiedene Schutzmaßnahmen umgesetzt. Wir erwarten von allen bei uns Tätigen, dass sie diesen besonderen Schutzauftrag wahrnehmen und das für unseren Verband entwickelte Schutzkonzept anerkennen.
• Du kannst ein eintragungsfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis vorlegen.

Unser Angebot:

• Vergütung nach Tarif (KAVO, angelehnt an den TVöD VKA), bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen bis zur EG 8.
• Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung.
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Tage Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Erfordernisse.
• Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung durch Fortbildungen.
• Mitarbeitenden‑Rabatt.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Fühlst Du Dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Schicke uns diese bitte per E‑Mail unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:
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Rüsthaus GmbH & Co. KG
Zum Weitstein 50, 56479 Westernohe
Ulrich Körfges (Geschäftsführer)
[e-mail]

Weitere Informationen und Kontakte über uns findest Du im Internet unter
www.dpsg.de und unter www.ruesthaus.de. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.