Disponent Technischer Kundendienst (m/w/d)

Sander Fördertechnik GmbH; Chemnitz; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeiten

Einarbeitung & Entwicklung

Flache Hierarchien

Mitarbeiterevents

Gesundheitsmanagement

Moderne Mitarbeiter-App

Leistungsgerechte Vergütung

Langfristiger Arbeitsplatz

Staplerausbildung inklusive Staplersch

Staplerausbildung inklusive Staplers S

Kostenfreie Staplerausbildung

Zusammenfassung

Sander Fördertechnik GmbH in Chemnitz sucht einen Disponenten Technischer Kundendienst (m/w/d). Sie koordinieren die Servicetechniker im Außendienst, planen Einsätze wirtschaftlich und behalten Aufträge, Termine und Kundenwünsche im Blick.

Sie führen das Serviceteam, begleiten Serviceaufträge von der Annahme bis zur Abrechnung und gestalten Prozesse kontinuierlich weiter. Es erwartet Sie eine unbefristete Anstellung in einem wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Disposition oder technischer Kundendienst.
• Führungserfahrung von Mitarbeitern und Organisationskompetenz.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Disposition der Servicetechniker im Außendienst.
• Wirtschaftliche Einsatzplanung und Auslastung der Techniker sicherstellen.
• Annahme, Terminierung und Steuerung von Service- und Reparaturaufträgen.
• Aufträge überwachen und termingerecht bearbeiten.
• Kundenkommunikation und Abstimmung von Serviceterminen.
• Organisierung und Führung des Serviceteams im Außendienst.
• Angebotsvorbereitung sowie Unterstützung bei der Rechnungslegung.
• Sicherung einer reibungslosen Arbeitsversorgung der Techniker.
• Kontinuierliche Optimierung von Abläufen im technischen Kundendienst.
• Mitentwicklung des Serviceteams zu modernem, kundenorientiertem Service.

Kenntnisse

Dispositionsplanung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Meister/Techniker/Betriebswirt (optional)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Als Vertragshändler für Gabelstapler und Lagertechnik der renommierten Marke Linde in der Region Südwest- und Mittelsachsen sind wir stolz darauf, innovative Lösungen anzubieten. Wir liefern unseren Kunden umfangreiche Dienstleistungen in den Bereichen Materialfluss, Intralogistik, Automatisierung und Flurförderzeuge. Unsere Leidenschaft ist es, schnell und zuverlässig auf die Wünsche unserer Kunden zu reagieren. Ihr Erfolg ist unser Antrieb!

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen aus Chemnitz und stolz darauf, über 140 engagierte Mitarbeiter zu beschäftigen. Wir legen großen Wert auf Loyalität, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein.

Als Disponent Technischer Kundendienst (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Servicetechnikern im Außendienst. Sie planen und koordinieren die täglichen Serviceeinsätze, sorgen für eine wirtschaftliche Auslastung unserer Techniker und behalten Termine, Aufträge und Kundenanforderungen zuverlässig im Blick.

Neben der Disposition übernehmen Sie Verantwortung für die Organisation und Führung des Serviceteams. Sie begleiten Serviceaufträge von der Annahme über die Einsatzplanung bis zur Abrechnung und tragen mit Ihrem Organisationstalent dazu bei, unseren technischen Kundendienst kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Werden Sie Teil unseres Teams – bei Sander Fördertechnik finden Sie nicht nur einen Job, sondern auch eine spannende und erfolgsversprechende Zukunft!

IHRE VORTEILE:

• Eine unbefristete Anstellung in einem gesunden, wachsenden und eigenständigen Familienunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche Einarbeitung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit regelmäßigen Mitarbeiterevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Moderne Mitarbeiter-App zur internen Kommunikation
• Leistungsgerechte und pünktliche Vergütung
• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz
• Kostenfreie Ausbildung zum Staplerfahrer (m/w/d) inklusive Staplerschein

IHRE AUFGABEN:

• Planung, Koordination und Disposition unserer Servicetechniker im Außendienst
• Wirtschaftliche Einsatzplanung und Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker
• Annahme, Terminierung und Steuerung von Service- und Reparaturaufträgen
• Überwachung der laufenden Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Kundenorientierte Kommunikation und Abstimmung von Serviceterminen
• Organisation und Führung des Serviceteams im Außendienst
• Angebotsvorbereitung sowie Unterstützung bei der Rechnungslegung
• Sicherstellung einer reibungslosen Arbeitsversorgung der Servicetechniker
• Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im technischen Kundendienst
• Weiterentwicklung des Serviceteams im Sinne eines modernen, effizienten und kundenorientierten Kundendienstes

IHR PROFIL:

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Weiterbildung zum Techniker, Meister oder Betriebswirt
• Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Disposition, Einsatzplanung, im technischen Kundendienst oder Service
• Erfahrung in der Führung und Organisation von Mitarbeitern
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägtes Organisationstalent
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Servicetechnikern

Arbeitsort:

• Hauptsitz der Sander Fördertechnik GmbH, F.-O.-Schimmel-Straße 1, 09120 Chemnitz

Beginn:

• zum nächstmöglichen Termin

Ansprechpartner:

Hannes Herrmann (Geschäftsleitung)