Disponent (m/w/d)

Liebherr Group; Rostock; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Weihnachtsgeld

Kollegiales Arbeitsumfeld

Corporate Benefits

Bikeleasing

Wellpass

Onboarding und Einarbeitung

Zusammenfassung

Liebherr Group in Rostock sucht eine koordinierende Fachkraft im Kundendienst zur effizienten Planung von Ressourcen und Außendiensteinsätzen. Sie steuern Mietaufträge, terminieren Kundenkontakte und koordinieren Servicetechniker.

Zudem prüfen Sie Rechnungen externer Dienstleister und überwachen Umbauten gemäß Herstellerinfos. Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten und eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Dienstleistern.
• Gute Organisationsfähigkeit und strukturiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Effiziente Ressourcenplanung und Koordination von Außendiensteinsätzen im Kundendienst.
• Planung und Koordination von Mietaufträgen.
• Terminvereinbarung mit Kunden und Einsatzplanung der Servicetechniker.
• Beauftragung und Koordination externer Dienstleister sowie Prüfung der Rechnungen.
• Planung und Überwachung von Umbauten gemäß Herstellerinformationen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen bei Reparaturen und Umbauten.
• Abstimmung notwendiger Unterstützungsleistungen mit dem Support.
• Zusammenarbeit mit dem Innendienst bei Ersatzteilbestellungen und Gewährleistungsfällen.
• Aktive Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Verkäufern, Ersatzteilwesen, Innendienst und Kundendienstleitung

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben

• Effiziente Ressourcenplanung und Koordination von Außendiensteinsätzen im Kundendienst
• Planung und Koordination von Mietaufträgen
• Terminvereinbarung mit Kunden und Einsatzplanung der Servicetechniker
• Beauftragung und Koordination externer Dienstleister sowie Prüfung der zugehörigen Rechnungen
• Planung und Überwachung von Umbauten gemäß Herstellerinformationen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen bei Reparaturen und Umbauten sowie inhaltliche Prüfung der Serviceeinsätze
• Abstimmung notwendiger Unterstützungsleistungen mit dem Support
• Zusammenarbeit mit dem Innendienst bei Ersatzteilbestellungen sowie Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
• Aktive Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Verkäufern, Ersatzteilwesen, Innendienst und Kundendienstleitung

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit hohem technischen Interesse
• Idealerweise Berufserfahrung in der Disposition oder Werkstatt
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und Dienstleistern sowie Organisationsgeschick
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten und engagierten Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und in praxisnahe Lösungen umzusetzen

Das bieten wir Ihnen

• Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung und Weihnachtsgeld
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
• Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass)
• Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung

One Passion. Many Opportunities.