Disponent : in

Menerga Deutschland; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Gebäudetechnik in Nordrhein-Westfalen sucht einen Disponenten. Sie steuern Technikereinsätze, bereiten Einsätze vor und kommunizieren mit Kunden. Eine technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Branchenerfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine gute Work-Life-Balance, einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub und attraktive Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Gute Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter Benefits wie bike-leasing und Hanse-fit

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung aus dem nahen Umfeld der Gebäudetechnik oder vergleichbarem Werdegang.
• Mehrjährige Branchenerfahrung im Kundenservice sollte gegeben sein und erste Erfahrungen im Bereich der Disposition wären vorteilhaft.
• Kenntnisse in den rechtlichen Grundlagen gemäß BGB und VOB sowie Arbeitssicherheitsthemen für Einsätze vor Ort sind erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office. Erfahrung in CRM und M3 von Vorteil.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift. Englischkenntnisse von Vorteil.
• Verantwortungsvolle, ergebnisorientierte und eigenständige Arbeitsweise sind wichtig.
• Teamfähigkeit, Stressresistenz sowie wertschätzende Kommunikation sind erforderlich.

Aufgaben

• Steuerung von Technikereinsätzen entsprechend dem Bedarf.
• Einsatzvorbereitung mit Auftrags- und Tourenplanung.
• Kommunikation mit Kunden, Vertriebsbüros und innerbetrieblichen Schnittstellen.
• Nachbereitung von Serviceberichten und Überwachung des Workflows.
• Vorausschauende Planung von Inbetriebnahmen und Wartungen.
• Einsatzplanung und Rechnungsprüfung von Fremddienstleistern.

Kenntnisse

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Branchenerfahrung im Kundenservice

Kenntnisse in rechtlichen Grundlagen

MS-Office Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarem Werdegang

Tools

CRM-Systeme

M3

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Bei uns bezieht sich die Innovation der Anlagen nicht nur auf die Konstruktion und die Effizienz der Technik im Gerät, sondern auch auf die Regelung der Anlagen. Durch unsere selbst erstellten Programme, welche nicht nur unsere Anlagen steuern, sondern auch bauseits geforderte komplexe Regelungsfunktionen übernehmen, heben wir uns vom Markt ab. Die Menerga GmbH ist Teil des börsennotierten, schwedischen Konzerns Systemair, welcher weltweit agiert. Das Unternehmen mit Sitz in Mülheim an der Ruhr wurde 1980 gegründet und hat sich auf die den Vertrieb und das Servicegeschäft rund um multifunktionale Lüftungs-, Klimatisierungs- und Kältesysteme spezialisiert. Menerga beschäftigt mehr als 220 Mitarbeiter am Standort Mülheim an der Ruhr und deutschlandweit und in Österreich. Bei uns ist das "Du" der Alltag und zeichnet unsere Unternehmenskultur in der gesamten Systemair-Welt aus. Bist "Du" demnächst auch mit dabei?

Über die Rolle

Wir suchen im Rahmen des Ausbau unseres Servicegeschäftes einen Disponenten (m / w / d) für Deutschland.

Verantwortlichkeiten

• Steuerung von Technikereinsätzen – entsprechend dem gemeldetem Bedarf Servicetechniker nach Verfügbarkeit, Qualifikation und Dringlichkeit zum Kundendiensteinsatz einteilen
• Einsatzvorbereitung – erstellen der Auftrags- und Tourenplanung; Briefing der Servicetechniker und die Organisation von Dokumentation und Material / Ersatzteilen für die termingerechte Abwicklung anstehender Serviceaufträge
• Kommunikation mit unseren Kunden, Vertriebsbüros, Planern, Anlagenbetreibern sowie mit den innerbetrieblichen Schnittstellen
• Rückmeldung, Nachbereitung von Serviceberichten – Überwachung des nachgelagerten Workflows; Definition erforderlicher Maßnahmen
• Vorausschauende Planung von Inbetriebnahmen und Wartungen
• Einsatzplanung und Rechnungsprüfung eingesetzter Fremddienstleister

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung aus dem nahen Umfeld der Gebäudetechnik oder vergleichbarem Werdegang – alternativ : kfm. Ausbildung mit fundiertem technischem Wissen.
• Mehrjährige Branchenerfahrung im Kundenservice sollte gegeben sein, erste Erfahrungen im Bereich der Disposition wären vorteilhaft
• Kenntnisse in den rechtlichen Grundlagen gemäß BGB und VOB- sowie Arbeitssicherheitsthemen für Einsätze vor Ort
• Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office – Erfahrung in CRM und M3 von Vorteil
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Verantwortungsvolle, ergebnisorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Stressresistenz sowie eine wertschätzende Kommunikation

Erforderliche Fähigkeiten

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Branchenerfahrung im Kundenservice
• Kenntnisse in rechtlichen Grundlagen
• MS-Office Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Stressresistenz

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung in der Disposition
• Erfahrung in CRM und M3

Das bieten wir Dir

Gute Work-Life-Balance, offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur, unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und familiäre Atmosphäre, Mitarbeiter Benefits wie bike-leasing, Hanse-fit, corporate-benefit, Honorierung zu Geburtstagen, Firmen-Jubiläen, Überstunden und Mehrarbeit werden attraktiv vergütet, Fachliche Unterweisungen und Schulungen innerhalb der eigenen Menerga Akademie.

Chancengleichheits-Erklärung

Wir verpflichten uns zu Vielfalt und Inklusivität.

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