Director Operations - DACH (m/w/d)

EGYM; München; Hybrid; EUR 150.000 - 210.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität

30 Urlaubstage

Fitnessstudio-Zugang

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Team-Events

Mentoring-Programm

Zusammenfassung

EGYM sucht einen Director Operations - DACH (m/w/d) in München. Sie führen das Operations-Team im Headquarter, entwickeln Prozesse weiter und arbeiten eng mit Sales, Customer Success, Product und globalen Einheiten zusammen, um Wachstum zu ermöglichen.

Sie bringen 8+ Jahre Erfahrung in Operations und Führung mit, beherrschen Deutsch und Englisch fließend und arbeiten hybrid mit Office- und Remotanteilen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem expandierenden Unternehmen.

Qualifikationen

• Mind. 8 Jahre Berufserfahrung in Operations, Kundensupport, Prozessoptimierungen oder CRM-Erfahrung.
• Mind. 5 Jahre fachliche und disziplinarische Führungserfahrung, ideal Team Leads/Manageren.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung des Operations-Bereichs in Deutschland, verantw. für Verwaltung, Abrechnung und Kundensupport für Partner, Firmenkunden und Mitglieder.
• Leitung eines 30+ Mitarbeitenden-Teams mit 3 Team Leads, Coaching und Weiterentwicklung.
• Sicherstellung kundenorientierter Entscheidungen und exzellenten Service.

Kenntnisse

Operations Management

Teamführung

CRM & Customer Success

Stakeholder Management

Prozessoptimierung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Bist du bereit, den Operations-Bereich von EGYM Wellpass in DACH zu leiten und Deine Fähigkeiten in einem expandierenden Unternehmen einzubringen? Werde als Director Operations - DACH (m/w/d) in München Teil unseres globalen Operations Teams und trage dazu bei, das Daily Business zu managen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein tägliches Workout

• Verantwortungsbereich: Du führst den Bereich Operations in unserem Headquarter in Deutschland, verantwortest alle Themen rund um Verwaltung, Abrechnung und Kundensupport für unsere Sport- und Wellnesspartner, Firmenkunden und Mitglieder im deutschsprachigen Raum und verstehst Operations dabei als strategischen Enabler für Wachstum und Skalierbarkeit unseres Unternehmens
• Teamführung: Du verantwortest einen Bereich von 30+ Mitarbeitenden mit deinen 3 Team Leads, legst dabei besonderen Wert auf Coaching und Weiterentwicklung deiner Direct Reports und stärkst gezielt den Teamzusammenhalt sowie gemeinsame Team-Habits – sowohl lokal als auch im Zusammenspiel mit unseren globalen Operations-Einheiten
• Kundenorientierung: Du stellst sicher, dass operative Entscheidungen und Prioritäten stets die Auswirkungen auf den Kunden und einen exzellenten Service widerspiegeln
• Prozessoptimierung: Du erkennst Optimierungspotenziale sowie Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung eigenständig, setzt diese um und sorgst so für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer lokalen und globalen Business Process Landschaft und bist aktiv an der Entwicklung der globalen Operations Strategie beteiligt
• Stakeholdermanagement: Du kooperierst dabei mit verschiedenen Stakeholdern aus den Bereichen Sales, Customer Success, Product, Operational Excellence etc., sowie deine Operations Peers aus Frankreich, UK & US
• Zusammenarbeit mit dem Management: Du unterstützt unser Management Team bei der Planung und Umsetzung von Initiativen und strategischen Projekten (z.B. Kooperationen mit Partnern), um unseren lokalen und globalen Wachstum voranzutreiben

Dein Fitness Level

• Berufserfahrung: Du bringst mind. 8 Jahre Berufserfahrung aus den Bereichen Operations, Kundensupport, Prozessoptimierungen und Arbeit mit CRM-Systemen mit
• Führungserfahrung: Du hast mind. 5 Jahre Erfahrung in der fachlichen sowie disziplinarischen Teamführung, davon idealerweise Erfahrung in der Führung von Team Leads bzw. Managern
• Weitblick: Du behältst den Überblick über Gesamtzusammenhänge und arbeitest erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern im internationalen Umfeld zusammen
• Strategischer Blick: Du verfügst über eine strategische Denkweise und bist in der Lage, aktuelle und zukünftige Anforderungen frühzeitig zu erkennen und umzusetzen
• Analytische Fähigkeiten: Du verfügst über solide analytische Kenntnisse und bist grundsätzlich an digitalen Themen und Trends interessiert
• Sprachkenntnisse: Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und verfügst über eine hohe Auffassungsgabe

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Ansprechperson: Du bist mit den relevanten Führungskräften und Stakeholdern bekannt und hast dich als Ansprechperson etabliert
• Netzwerk: Du hast dir durch deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt
• Analysen: Du hast selbständig einzelne Analysen und Auswertungen zu unseren Business Prozessen durchgeführt und unserem Management Team präsentiert
• Direct Reports: Du wirst von deinem Team als zuverlässige und vertrauensvolle Führungskraft wahrgenommen und hast einen guten Überblick über deren aktuelle Themen und Prioritäten
• Prozessverständnis: Du hast ein gutes Verständnis für die Initiativen und Prozesse im Operations Bereich und hast Verantwortung für die Planung von Initiativen zur Prozessoptimierung übernommen

Unser Trainingsequipment

• Unternehmenskultur: Genieße den Flair eines internationalen Unternehmens mit Kolleg*innen, die ihren Job einfach “l(i)eben”
• Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, z. B. indem du dir die Arbeit frei einteilst, dabei Remote und 2 Tage die Woche im Office arbeitest und 30 Urlaubstage im Jahr genießt
• Feedback: Entwickle dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört werden
• Fitness & Gesundheit: Profitiere von kostenfreiem Zugang zu EGYM Wellpass sowie zu unserem firmeneigenen Fitnessstudio, ausgestattet mit den neuesten EGYM Geräten
• Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
• Bike-Leasing: Halte dich fit und habe gleichzeitig Spaß mit unserem attraktiven Bike Leasing Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitiere von unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge
• Rabatte: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. B. bis zu 30% auf das Sortiment bekannter Sportartikelhersteller) über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal
• Events: Feier unsere Erfolge mit uns bei diversen Team-Events & Office Parties und lerne die verschiedenen Abteilungen kennen
• Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen

CONTACT INFORMATION

Kontaktperson: Carolin Remter

Für weitere Infos:

https://career.egym.com/

About EGYM

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