Demand Manager / Portfolio Manager (m/w/d) ServiceNow

RxREVU, Inc.; Heidewinkel; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IT Pate

Flexible Arbeitszeiten

37,5-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Workation

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebsrente

Onboarding

Parkplätze

Zusammenfassung

ROSSMANN sucht am Standort Burgwedel einen Demand Manager / Portfolio Manager (m/w/d) ServiceNow, der als zentrale Ansprechperson die Möglichkeiten der Plattform berät und komplexe Anforderungen bewertet.

Sie arbeiten eng mit dem Hersteller ServiceNow zusammen, gestalten die Plattform strategisch weiter und bereiten qualifizierte Anforderungen für Priorisierung und Umsetzung auf.

Qualifikationen

• ServiceNow-Plattformkenntnisse und Erfahrung mit Demand/Anforderungsmanagement sind erforderlich.
• Fachbereich und IT-Schnittstelle arbeiten eng zusammen; Beraterrolle im Demand-Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beraten der Fachbereiche zu Prozessverbesserungen und Digitalisierung über ServiceNow.
• Analysieren und bewerten neue Demands und deren Abbildung im ServiceNow-Portfoli.
• Technische und prozessuale Umsetzbarkeit komplexer Anforderungen klären.
• Aufbauen eines Verständnisses für das ServiceNow-Portfolio und Weiterentwicklung der Plattform.

Kenntnisse

ServiceNow-Plattform

Business-Analyse

Kommunikationsfähigkeiten

Englische Kenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow Modules (CSM, HRSD, FSM)

ITSM

Jobbeschreibung

Demand Manager / Portfolio Manager (m/w/d) ServiceNow

Vollzeit

• Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
• Land: Deutschland
• Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
• Bereich: IT

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen - für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Demand Manager / Portfolio Manager (m/w/d) ServiceNow

Das bewirken Sie bei uns

• Als zentraler Ansprechperson zu den Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform beraten Sie unsere Fachbereiche (z.B. Vertrieb, Logistik, Marketing) und deren Business Analysten zu möglichen Prozessverbesserungen und Digitalisierungen über Servicenow
• Sie analysieren und bewerten neue Anforderungen (Demands) und prüfen, wie diese durch ServiceNow-Module oder -Funktionen optimal abgebildet werden können
• In enger Abstimmung mit dem Hersteller ServiceNow und dessen Experten klären Sie die technische und prozessuale Umsetzbarkeit komplexer Anforderungen
• Sie bauen ein tiefes Verständnis für das gesamte ServiceNow-Portfolio auf und gestalten aktiv mit, wie wir die Plattform strategisch im Unternehmen weiterentwickeln
• Sie bereiten qualifizierte Anforderungen auf und überführen diese als Entscheidungsvorlage in unseren internen Demand- und Portfolio-Prozess zur Priorisierung und Umsetzung
• Durch Ihre beratende Funktion stellen Sie sicher, dass wir plattformnahe Standards nutzen und Insellösungen vermeiden

Das bringen Sie mit

• Ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung im Anforderungs- oder Demand-Management, idealerweise mit starkem Bezug zur ServiceNow-Plattform
• Sie haben bereits als Business Analyst, Inhouse Consultant oder in einer ähnlichen Rolle erfolgreich an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT agiert
• Sie bringen ein breites Wissen über die ServiceNow-Plattform mit und kennen nicht nur ITSM, sondern idealerweise auch Module aus den Bereichen CSM, HRSD, FSM oder die App Engine
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um komplexe Geschäftsprozesse zu verstehen und in Lösungskonzepte zu übersetzen
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Fachbereiche zu beraten und Workshops souverän zu moderieren
• Ein strategisches Mindset sowie die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken und Potenziale für das gesamte Unternehmen zu erkennen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Softwareherstellern ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das gibt's bei uns obendrauf

• IT Pate
  Ein erfahrener Kollege steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen, sich schnell in Ihre neuen Aufgaben einzuarbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten
  Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Arbeitsalltag optimal an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
• 37,5-Stunden-Woche
  Genießen Sie eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer geregelten Arbeitszeit.
• 30 Tage Urlaub
  Genießen Sie Ihre freie Zeit - mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie ausreichend Gelegenheit, sich zu erholen und neue Energie zu tanken.
• Workation
  Verbinden Sie Arbeit und Urlaub! Erledigen Sie Ihre Aufgaben für eine begrenzte Zeit von einem inspirierenden Ort Ihrer Wahl innerhalb der EU.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
  Wer kräftig anpackt, hat Erholung verdient. Wir geben Ihnen gerne ein finanzielles Plus dazu.
• Betriebsrente
  Gut versorgt: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge sind Sie im Ruhestand abgesichert.
• Umfassendes Onboarding
  Wir sorgen für einen reibungslosen Start - mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Sie optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet.
• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
  Zusätzlich zum Personalrabatt erhalten Sie regelmäßig Einkaufsgutscheine im Wert von rund 500 Euro jährlich.
• Sportgruppen & Freizeitseminare
  Entdecken Sie unsere vielfältigen Freizeitgruppen! Ob Rudern, Bowling oder Nähen - finden Sie den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag und haben Sie jede Menge Spaß mit Ihren Kollegen.
• Hansefit
  Bleiben Sie fit und gesund mit unserem Firmenfitness-Programm! Durch die Hansefit-BEST-Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk mit über 13.000 Sport- und Wellnesspartnern. Von Schwimmen, Klettern, bis hin zu Yoga-Kursen und Saunaanlagen.
• Zuschuss zum Deutschlandticket
  Wir unterstützen Ihre nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket. Nutzen Sie Bus, Bahn und Regionalverkehr im gesamten Bundesgebiet. Flexibel, umweltfreundlich und kostengünstig für Ihren Arbeitsweg und in der Freizeit.
• Kostenlose Parkplätze
  Parken Sie entspannt und kostenfrei direkt vor der Tür - wir bieten Ihnen Parkplätze für Ihr Auto, Motorrad oder Fahrrad.
• Bikeleasing
  Leasen Sie sich ein Fahrrad oder E-Bike und kommen Sie so gesund und sicher zur Arbeit - auch in der Freizeit bleiben Sie mobil.
• 50% Mobiles Arbeiten
  Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag selbst.
• Corporate Benefits
  Profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen.
• Betriebsrestaurant
  Genießen Sie täglich leckere und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserem hauseigenen Betriebsrestaurant.
• ROSSMANN-Ferienwelt
  In den Sommer- und Herbstferien übernehmen wir für unsere Mitarbeiter in Burgwedel gern die Kinderbetreuung. Kinder zwischen drei und zwölf Jahren können sich auf ganz besondere Zeit freuen.
• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
  Werden Sie Teil unserer großen ROSSMANN-Familie - in einem Unternehmen, in dem Wertschätzung und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
• ROSSMANN-Lernwelt
  Fachliche Weiterbildungen, Pflichtschulungen, Förderkreis oder Coaching - finden Sie in unserem vielfältigen Angebot die passende Weiterbildung!
• ROSSMANN Einarbeitungstage
  Lernen Sie ROSSMANN von A bis Z kennen! An drei Tagen stellen sich die verschiedenen Fachbereiche des Unternehmens vor und geben Ihnen exklusive Einblicke in ihre Prozesse. Zudem haben Sie Gelegenheit, viele neue Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen und ein bereichsübergreifendes Netzwerk zu bilden.
• Firmenappartements
  Starten Sie Ihren neuen Job in Burgwedel, auch wenn Sie noch auf Wohnungssuche sind. Unsere komfortablen Firmenappartements überbrücken die Zeit bis zum Einzug in Ihre eigenes zu Hause.
• Exklusive Coupons
  Freuen Sie sich auf attraktive Produkte aus unseren Filialen.

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.