Data & Business Analyst Operations (m/w/d) in KÖLN

AXA GROUP; Köln; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Jobticketzuschuss

Parkplätze/Parken am Campus

Zusammenfassung

AXA Deutschland sucht eine analytisch starke Fachkraft im Bereich Operations, um Prozesse zu steuern, Kennzahlen zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Sie entwickeln Predictive Models, verbessern Datenbeschaffung und -präsentation, arbeiten eng mit dem Top-Management zusammen und setzen End-to-End-Verantwortung inkl. Schnittstellen um.

Qualifikationen

• Master/Diplom in Naturwissenschaften oder Wirtschaftswissenschaften.
• Erfahrung im Data-, Reporting- und Analytics-Umfeld.
• Versicherungsbranche-Erfahrung ist wünschenswert.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du entwickelst und pflegst Modelle zur Vorhersage operativer KPIs (z. B. Arbeitsmengen, Kapazitäten) für Voice- und Non-Voice-Kanäle.
• Du gewährleistest den Abgleich von Rückständen, Durchlaufzeiten, Produktivität und FTE-Bedarfen.
• Du leitest Handlungsempfehlungen für das Top-Management ab und überwachst Maßnahmenumsetzung.
• Du setzt datengetriebene Projekte zur Optimierung von Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen um.
• Du verbesserst die technischen und strukturellen Prozesse zur Datenbeschaffung und -präsentation, Ziel ist automatisierte Verarbeitung und schnelle Darstellung großer Datenmengen.
• Du übernimmst End-to-End-Verantwortung inkl. Schnittstellen.

Kenntnisse

Datenanalyse

Power BI

PowerQuery

SQL

SAS

Ausbildung

Master/Diplom in Naturwissenschaften oder Wirtschaftswissenschaften

Tools

Excel

SAS

Jobbeschreibung

In dieser Position vereinst du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Fachwissen im Bereich Operations, um effektive Steuerungs- und Controlling-Prozesse voranzutreiben und nachhaltige Entscheidungen zu ermöglichen.

Das erwartet dich

• Du erstellst und verbesserst kontinuierlich Modelle zur Vorhersage relevanter operativer KPIs, wie z.B. Arbeitsmengen und Kapazitäten für Voice- und Non-Voice-Kanäle.
• Du stellst einen kontinuierlichen Abgleich von Rückständen, Durchlaufzeiten, Produktivitäten und FTE-Bedarfen sicher.
• Daraus leitest du Handlungsempfehlungen für das Top-Management ab und überwachst kontinuierlich die Maßnahmenumsetzung.
• Du entwickelst und setzt datengetriebene Projekte zur Optimierung von Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen um.
• Du verbesserst die technischen und strukturellen Prozesse zur Datenbeschaffung und -präsentation. Dein Ziel ist eine automatisierte und beschleunigte Verarbeitung und Anzeige auch großer Datenmengen.
• Du übernimmst Verantwortung für End-to-End-Prozesse inkl. Schnittstellen.

Das bringst du mit

• Fachkompetenz: Du besitzt eine solide akademische Basis (Master/Diplom) in Naturwissenschaften und/oder Wirtschaftswissenschaften und kannst auf fundiertes Wissen aus der Versicherungsbranche zurückgreifen.
• Berufserfahrung: Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung operativer Einheiten sowie im Data-, Reporting- und Analytics-Umfeld gesammelt und kannst dieses gezielt einsetzen.
• Fachwissen im Finanzwesen: Du hast erste Einblicke und Erfahrungen im Finanzbereich, die dir helfen, komplexe finanzielle Zusammenhänge zu verstehen und anzuwenden.
• Datenkompetenz: Du bist sicher im Umgang mit Datenbanken und Tools wie SAS/SQL sowie Power BI/PowerQuery, und kannst Daten effizient analysieren und visualisieren.
• Analytische Fähigkeiten: Du verfügst über eine ausgeprägte analytische Denkweise, erkennst Zusammenhänge schnell und entwickelst eigenständig innovative Lösungen.
• Konzeptionelle Fähigkeiten: Du bist in der Lage, komplexe Themen verständlich zu strukturieren, aufzubereiten und überzeugend zu präsentieren.
• Kommunikationsfähigkeit: Du kannst Ergebnisse adressatengerecht aufbereiten, klar kommunizieren und auf verschiedenen Hierarchieebenen überzeugend präsentieren.
• Teamorientierung und Durchsetzungsvermögen: Du bist ein engagierter Teamplayer, zeigst Eigeninitiative, bringst Hands-On-Mentalität mit und setzt dich durch, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
• Sprachkompetenz: Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, und kannst dich professionell ausdrücken.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum.

Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist.

Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.