data analyst in CRM

Enfint; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

12 Free Flix vouchers and 12 discount 

Work from another location for up to 6

Confidential counselling, courses, and

Language classes

Mentoring program

Zusammenfassung

Flix ищет аналитика данных для ведения CRM аналитики и BI на глобальном уровне. Ваша задача — строить и поддерживать Power BI дашборды для отслеживания KPI CRM и бизнес-трендов на более чем 45 рынках.

Вы будете предоставлять инсайты по эффективности кампаний, поведению клиентов и жизненному циклу. Нужна сильная аналитика, умение рассказывать историю данных и работать с кросс-функциональными командами. Приветствуется опыт Braze.

Qualifikationen

• 5+ лет опыта в аналитике данных или BI, желательно CRM/маркетинг/электронная коммерция.
• Доказанная способность строить дашборды и автоматизированную отчетность для нефункциональных стейкхолдеров.
• Сильные навыки SQL: CTE, оконные функции, соединение нескольких таблиц.
• Продвинутые навыки Power BI: моделирование данных, DAX, визуализация.
• Понимание KPI маркетинга/CRM: конверсия, вовлеченность, атрибуция, LTV.
• Опыт кросс-функциональной работы с продуктом, инженерией и маркетингом/CRM.
• Умение рассказывать истории по данным и статистическая грамотность.
• Структурированность, автономность, знание английского.
• Желателен опыт Braze

Aufgaben

• Вести CRM-аналитику и отчетность в 45+ рынках.
• Строить и поддерживать дашборды Power BI для реального мониторинга CRM-показателей.
• Предоставлять инсайты по эффективности кампаний и поведению клиентов.
• Разрабатывать масштабируемые автоматизированные решения отчетности и углубленные анализы.
• Мониторить и оптимизировать KPI CRM и жизненный цикл клиентов.
• Сотрудничать с командами CRM, data и product для улучшения сегментации и персонализации.
• Оценивать A/B тесты и выявлять тренды, риски и возможности.
• Представлять рекомендации старшему руководству.

Kenntnisse

CRM analytics

SQL

Data storytelling

English

Tools

Power BI

Braze (nice to have)

Jobbeschreibung

Описание

Flix makes travel more accessible, sustainable, and affordable through a technology-driven approach. Its CRM activities support global market growth by increasing repeat purchases and preventing customer churn.

Задачи

• Own CRM analytics and reporting across 45+ markets;
• Build and maintain Power BI dashboards for real-time tracking of CRM performance, targets, and business trends;
• Deliver actionable insights on campaign performance, customer behavior drivers, value-generating segments, and cross-market differences;
• Develop scalable, automated reporting solutions alongside deep-dive analyses and ad hoc business investigations;
• Monitor and optimize CRM KPIs and customer lifecycle performance;
• Partner with CRM, data, and product teams to improve segmentation, personalization, experimentation, tracking quality, and data reliability;
• Evaluate A/B tests and identify trends, anomalies, risks, and opportunities;
• Present clear recommendations to senior stakeholders.

Требования

• 5+ Years of experience in data analytics or BI, ideally in CRM, marketing, or e-commerce;
• Proven experience building dashboards and automated reporting solutions for non-technical stakeholders;
• Strong SQL expertise, including CTEs, window functions, and multi-table joins;
• Advanced Power BI skills, including data modeling, DAX, and dashboard design and visualization;
• Solid understanding of marketing and CRM KPIs, including conversion, engagement, attribution, and customer lifetime value;
• Experience working cross-functionally with product, engineering, and marketing/CRM teams;
• Strong data storytelling and statistical literacy, including significance testing;
• Structured, detail-oriented, and autonomous working style;
• Proficiency in English;
• Nice to have: Experience with marketing automation tools such as Braze.

Условия

• 12 Free Flix vouchers and 12 discount vouchers for friends and family;
• Work from another location for up to 60 days per year, depending on the role;
• Confidential 1:1 counselling, courses, and stress management for the employee and up to four family members;
• Language classes, training courses, and expert-led sessions;
• Mentoring program.