Data Analyst Customer Base Management / CRM & Retention (all genders)

PŸUR | Tele Columbus; Leipzig; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kita-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

30 Urlaubstage

Home-Office Optionen

Parkplätze

Zusammenfassung

PŸUR | Tele Columbus sucht eine analytisch versierte Fachkraft zur technischen Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen in Leipzig. Sie erstellen Zielgruppenselektionen, werten Feedback aus und betreuen Dashboards.

Sie arbeiten selbstständig an Forecasts, identifizieren Trends und übersetzen Fragestellungen in strukturierte Analysen. Exzellente Deutschkenntnisse und Erfahrung in BI-Tools sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, VWL, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände
• Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse
• Erfahrung mit R und/oder Python
• Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik
• Sicherer Umgang mit Excel
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen
• Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle
• Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen
• Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards
• Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools
• Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina
• Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management
• Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base

Kenntnisse

Oracle SQL

R

Python

Power BI

Qlik

Excel

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt

Tools

Customer.io

Salesforce Marketing Cloud

Typeform

Jobbeschreibung

• Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen
• Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle
• Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen
• Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards
• Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools
• Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina
• Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management
• Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base

Dein Aufgabengebiet

• Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen
• Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle
• Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen
• Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards
• Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools
• Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina
• Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management
• Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base

Dein Profil

Du Bringst Mit

• Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände
• Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse
• Erfahrung mit R und/oder Python
• Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik
• Sicherer Umgang mit Excel
• Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln
• Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil sind

• Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie Customer.io, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform
• Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management
• Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-Prozessen

Wir bieten

• Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
• Leistungen - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
• Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
• Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
• Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
• Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
• Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur

Vollzeit / Teilzeit

Elternzeitvertretung befristet auf 2 Jahre und in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)