Customer Support Mitarbeiter*in (m/w/d)

carmoto tectum GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt nach Leistung

Moderne Arbeitsatmosphäre

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

carmoto tectum GmbH in Hamburg sucht eine/n Customer Support Mitarbeiter*in. Du bist zentrale Anlaufstelle für Kund*innen, beantwortest Anfragen telefonisch und per Email und sorgst dafür, dass Verkaufsprozesse reibungslos ablaufen.

Du veröffentlichst Fahrzeugangebote korrekt, arbeitest im digitalen Umfeld, bleibst bei vielen Anfragen ruhig und lösungsorientiert und bringst Freude am Kontakt mit Menschen mit.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Freundliche, professionelle und souveräne Kommunikation – auch bei schweren Anfragen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools; idealerweise CRM- oder Ticketsysteme-Erfahrung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau; gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Beantworte eingehende Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail.
• Unterstütze Kund*innen beim Verkaufsprozess und veröffentliche Angebote korrekt.
• Arbeite sorgfältig, serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Identifiziere wiederkehrende Fragen und leite Optimierungsvorschläge weiter.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenkommunikation

CRM/Ticketsysteme

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Carsale24 ermöglicht es privaten Verkäufern ihren gebrauchten PKW innerhalb weniger Tage an den höchstbietenden Händler zu verkaufen, ohne selbst aufwendige Verhandlungen zu führen oder zahlreiche Besichtigungstermine mit unbekannten Personen wahrnehmen zu müssen.Unsere Stärke liegt inausgezeichneten Marktkenntnis, digitalen Prozesse und einem großes Netzwerk aus professionellen Fahrzeughändlern.

Bei carmoto tectum heißen wir Menschen jeden Lebensstils und kulturellen Hintergrunds herzlich willkommen. Vielfalt ist für uns ein Schlüssel zum Erfolg!

Deine Rolle:

Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell, kompetent und zuverlässig bearbeitet werden. Du beantwortest eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen rund um den Verkaufsprozess und stellst sicher, dass Fahrzeugangebote korrekt und vollständig auf unserer Plattform veröffentlicht werden können. Dabei arbeitest du sorgfältig, serviceorientiert und lösungsorientiert. Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und arbeitest gerne in einem digitalen, dynamischen Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Du beantwortest die eingehenden Kundenanliegen per Telefon und per E-Mail
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Verkaufsprozess und unsere Plattform.
• Du sorgst dafür, dass Fahrzeuge schnell und korrekt auf unserer Plattform gestellt werden können.
• Du erkennst wiederkehrende Kundenfragen und gibst Verbesserungsvorschläge an das zuständige Team weiter.

Dein Profil:

• Du hast bereits Berufserfahrung im in einer vergleichbaren Position.
• Du kommunizierst freundlich, professionell und souverän – auch bei schwierigen oder anspruchsvollen Kundenanliegen.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und idealerweise bereits mit CRM- oder Ticketsystemen vertraut.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Autos, Mobilität oder dem Automotive-Bereich – das ist jedoch kein Muss.

Deine Vorteile bei uns:

• Kommunikation auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, in dem deine Meinung zählt.
• Steile Lernkurve: Du arbeitest mit einem erfahrenen Team zusammen & kannst dich fachlich und persönlich weiterentwickeln.
• Entwicklungsperspektiven: Wir unterstützen dich dabei, deine Stärken auszubauen und deine nächsten Schritte zu gehen.
• Attraktives Gehalt: Eine faire und leistungsorientierte Bezahlung
• Moderne Arbeitsatmosphäre: Moderne Ausstattung, digitale Prozesse und ein motiviertes Team.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine BAV und damit deine langfristige finanzielle Planung.
• Fahrtkostenzuschuss: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität.

Werde ein Teil des Teams und gestalte die Erfolgsstory entscheidend mit!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Email an: [e-mail] oder über unser Onlineformular.