Customer Support Manager (m/w/d)

Bv-Bestseller-Verlag-Gmbh; Bochum; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bv-Bestseller-Verlag-GmbH in Bochum sucht eine engagierte Person im Bereich Kundenservice und Veranstaltungen. Du betreust Kunden und Teilnehmer vor, während und nach unseren Events, planst und setzt Veranstaltungen professionell um und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, die Vorbereitung von Teilnehmerlisten, Unterlagen und Materialien sowie der Aufbau, die Betreuung vor Ort und die Nachbereitung.

Qualifications

• Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon, lösungsorientiert.
• Planung, Organisation und Durchführung von Events.
• Ausgeprägter Servicegedanke, Kundenzufriedenheit im Fokus.

Responsibilities

• Kundenzufriedenheit sicherstellen und Kundenerlebnis optimieren.
• Events planen, organisieren und durchführen.
• Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten.
• Vorbereitung von Teilnehmerlisten, Unterlagen und Materialien.
• Vor Ort unterstützen beim Auf- und Abbau sowie Betreuung der Veranstaltungen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Weiterleitung an Ansprechpartner.

Skills

Kundenservice

Organisationstalent

Events planen

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Stressresistenz

Deutschkenntnisse

Job description

• Du sorgst mit deiner Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du unterstützt bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events.
• Du betreust unsere Kunden und Teilnehmer vor, während und nach den Veranstaltungen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und findest passende Lösungen für ihre Anliegen.
• Du bereitest Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und organisatorische Informationen sorgfältig vor.
• Du unterstützt beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung unserer Veranstaltungen vor Ort.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf unserer Events sicher und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und gibst relevante Informationen zuverlässig an die zuständigen Ansprechpartner weiter.
• Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken – die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an oberster Stelle.
• Du kommunizierst freundlich, offen und verbindlich und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen.
• Du arbeitest lösungsorientiert, eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du zeichnest dich durch Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
• Du bist flexibel und unterstützt bei Bedarf auch Veranstaltungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
• Du bist ein echter Teamplayer, packst mit an und trittst jederzeit professionell und gepflegt auf.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar, ruhig und souverän und setzt Prioritäten sicher.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit E-Mail, Telefon und den gängigen digitalen Anwendungen.

Über uns

Du möchtest uns bei unserer Mission unterstützen, Unternehmen im Marketing und Vertrieb noch erfolgreicher zu machen? Du möchtest als Verkäufer unlimitiert verdienen und mit dem Know-How von Dirk Kreuter so richtig durchstarten? Du bist ein kreativer Kopf und deine Ideen wurden bisher immer abgeblockt und du möchtest endlich die Möglichkeit haben, deine Ideen und Kreativität einzubringen? Du wünschst dir einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und möchtest regelmäßig bei den Seminaren von Dirk Kreuter dabei sein, bei denen du dich in den verschiedensten Bereichen weiterentwickeln kannst?