Customer Support Manager (m/w/d)

BV Bestseller Verlag GmbH; Bochum; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung: Online Kurse

Betriebsrente

Bücherflatrate

Mitarbeiterrabatte

Job summary

BV Bestseller Verlag GmbH sucht eine engagierte Kraft zur Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie zur Organisation von Veranstaltungen im Ruhrgebiet. Sie betreuen Teilnehmerinnen und Teilnehmer vor Ort, bearbeiten Anfragen und bereiten Unterlagen sowie Materialien sorgfältig vor.

Sie unterstützen beim Aufbau und Abbau der Events, sichern einen reibungslosen Ablauf und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.

Qualifications

• Ausgeprägter Servicegedanke; Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität.
• Freundliche, offene Kommunikation und Freude am direkten Kontakt zu Menschen.
• Organisations- und Planungstalent, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

Responsibilities

• Du betreust Kunden und Teilnehmer vor, während und nach Veranstaltungen.
• Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon und findest passende Lösungen.
• Du bereitest Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und Informationen sorgfältig vor.
• Du unterstützt beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung der Veranstaltungen vor Ort.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf der Events auch in stressigen Situationen sicher.

Skills

Kundendienst

Veranstaltungsbetreuung

Kundenkommunikation

Organisationstalent

Teamplayer

Job description

Dirk Kreuter ist #1 Business Mentor im deutschsprachigen Raum mit über 35 Jahren Erfahrung im Vertrieb. Er entwickelt praxisorientierte Trainings- und Weiterbildungsformate für Unternehmen und Selbstständige mit Fokus auf strukturierte Verkaufsprozesse und nachhaltiges Wachstum. Wenn auch du unseren Kunden zum Wachsen verhelfen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

Dirk Kreuter ist #1 Business Mentor im deutschsprachigen Raum mit über 35 Jahren Erfahrung im Vertrieb. Er entwickelt praxisorientierte Trainings- und Weiterbildungsformate für Unternehmen und Selbstständige mit Fokus auf strukturierte Verkaufsprozesse und nachhaltiges Wachstum. Wenn auch du unseren Kunden zum Wachsen verhelfen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

• Du sorgst mit deiner Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du unterstützt bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events.
• Du betreust unsere Kunden und Teilnehmer vor, während und nach den Veranstaltungen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und findest passende Lösungen für ihre Anliegen.
• Du bereitest Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und organisatorische Informationen sorgfältig vor.
• Du unterstützt beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung unserer Veranstaltungen vor Ort.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf unserer Events sicher und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und gibst relevante Informationen zuverlässig an die zuständigen Ansprechpartner weiter.

Profil

• Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken – die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an oberster Stelle.
• Du kommunizierst freundlich, offen und verbindlich und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen.
• Du arbeitest lösungsorientiert, eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du zeichnest dich durch Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
• Du bist flexibel und unterstützt bei Bedarf auch Veranstaltungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
• Du bist ein echter Teamplayer, packst mit an und trittst jederzeit professionell und gepflegt auf.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar, ruhig und souverän und setzt Prioritäten sicher.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit E-Mail, Telefon und den gängigen digitalen Anwendungen.

Wir bieten

• Weiterbildung: Du bekommst Zugriff auf alle Online Kurse von Dirk Kreuter und kannst bei seinen Seminaren live dabei sein. Zusätzlich gibt es interne Workshops.
• Hansefit: Heute zum EMS-Training, morgen ins Schwimmbad und übermorgen doch lieber ins Fitnessstudio? Mit Hansefit ist genau das möglich! Mit über 6000 Verbundpartnern kannst du täglich woanders trainieren und deine sportlichen Aktivitäten vielseitig gestalten. Und das für nur 15 € im Monat.
• Mitarbeiterrabatte: Bei Corporate Benefits erhältst du Rabatte auf über 800 Top-Markenanbieter.
• Volle Ausstattungen: Bei uns erhältst du die beste technische Ausstattung in einem modernen Bürogebäude, dem Exzenterhaus, sodass du von Tag 1 an richtig durchstarten kannst. Von deinem Schreibtisch aus genießt du außerdem einen unglaublichen Ausblick über das Ruhrgebiet.
• Betriebsrente: Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit erhältst du einen überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss von uns.
• Bücherflatrate: Du bist hungrig nach neuem Wissen und verschlingst Bücher innerhalb kürzester Zeit? Mit unserer Bücherflatrate läufst du niemals leer und erhältst immer wieder Nachschub.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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