Customer Support Engineer (gn)

Zim Aircraft Seating; Schwedi; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche

38-Stunden-Woche

Unbefristete Festanstellung

Weiterbildung/Schulungen

Work-Life-Balance durch mobiles Arbeit

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Die ZIM Aircraft Seating GmbH sucht eine/n Customer Support Engineer (gn) zur technischen Schnittstelle zwischen Kunden, Instandhaltungsbetrieben und Fachabteilungen. Sie analysieren Störungen, erstellen Berichte und unterstützen Modifikationen an Sitzsystemen.

Sie arbeiten an der Optimierung der Flugzeugsitze, koordinieren Tests und erstellen Konstruktionsentwürfe zur kundenspezifischen Anpassung. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in einer relevanten Luftfahrt-/Ingenieurdisziplin oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Engineering oder Instandhaltung in der Luftfahrt von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in CATIA V5, MS Office und gängigen ERP/CRM-Systemen.

Aufgaben

• Analyse und Bewertung technischer Störungen, Fehlermeldungen und Service Requests.
• Erstellung und Pflege technischer Berichte, Service Bulletins und Modifikationsunterlagen.
• Fokus auf Optimierung bestehender Flugsitzkomponenten durch Neukonstruktion oder Modifikationen.
• Koordination und Begleitung von Tests zur Zulassung von Neukonzeptionen und Modifikationen.
• Umsetzung kundenspezifischer Modulanpassungen durch Entwürfe oder Lösungsvorschläge.
• Optimierung von Prozessen im Customer Support und Verbesserung der Customer Experience.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Knowhow

Kommunikationsgeschick

Teamplayer

Proaktive Arbeitsweise

Ausbildung

Luft- und Raumfahrttechnik

Maschinenbau

Fahrzeugtechnik

Fluggerätemechaniker mit Weiterbildung zum Techniker

Tools

CATIA V5

MS Office

ERP-System

CRM-System

Wartungsmanagementsystem

Jobbeschreibung

Das erwartet dich bei uns

Als Customer Support Engineer (gn) unterstützt du unser dynamisches Customer Support Team. Du bildest die technische Schnittstelle zwischen Kunden, OEM´s Instandhaltungsbetrieben und den Fachabteilungen. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel die Wünsche unserer Kunden optimal zu erfüllen, wobei du folgende Verantwortlichkeiten übernimmst.

Verantwortlichkeiten

• Analyse und Bewertung technischer Störungen, Fehlermeldungen und Service Requests.
• Erstellung und Pflege technischer Berichte, Service Bulletins und Modifikationsunterlagen für unsere Kunden.
• Schwerpunkt liegt auf der Optimierung bestehender Flugsitzkomponenten durch Neukonstruktion, Modifikationen oder Anpassungen unter Berücksichtigung relevanter Eigenschaften, wie bspw. Gewicht, Ergonomie oder Qualität.
• Koordination und Begleitung von modul-/komponentenspezifischen Tests zur Zulassung der Neukonzeptionen und Modifikationen.
• Realisierung von kundenspezifischen Modulanpassungen durch das Erstellen von möglichen Konstruktionsentwürfen oder Lösungsvorschlägen.
• Optimierung und Konzeptionierung von Prozessen für den Bereich Customer Support sowie Verbesserung unserer Customer Experience.

Deine Skills

Deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein technisches Knowhow helfen dir pragmatische Lösungen zu finden. Durch dein Kommunikationsgeschick und deine Motivation überzeugst du sowohl Kollegen als auch Kunden. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und bringst noch folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, wie bspw. Fluggerätemechaniker mit Weiterbildung zum Techniker.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Engineering oder der Instandhaltung in der Luftfahrbranche sind von Vorteil. Idealerweise (erste) Kenntnisse aus dem Umfeld Fluggastsitz, Flugzeugkabine oder Fahrzeugsitze.
• Gute Kenntnisse in einem CAD 3D-System, vorzugsweise CATIA V5, MS Office, idealerweise ERP-, CRM- oder Wartungsmanagementsystem.
• Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld.
• Gelegentliche Dienstreisen zu Kundenstandorten, MROs oder Luftfahrtveranstaltungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open‑Door‑Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:

• Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden sowie ein innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4‑Tages‑Woche ermöglicht.
• Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung.
• Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops oder Sprachkurse.
• Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After‑Work‑Events) gestärkt wird.
• Förderung deiner Work‑Life‑Balance durch mobiles Arbeiten, Freistellungen zu besonderen Anlässen und flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit.
• Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung.

Kontakt

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bei Fragen wende dich gerne an
Laura Höß Personalreferentin
[e-mail]
ZIM Aircraft Seating GmbH | Bürogebäude 9 | Graf‑von‑Soden‑Straße 1 | 88090 Immenstaad a. B.