Customer Support Engineer (gn)

ZIM Aircraft Seating Group; Immenstaad am Bodensee; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Bezuschussung betriebliche Altersvorso

Kostenlose Parkplätze

Firmenevents

mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

ZIM Aircraft Seating Group sucht einen Customer Support Engineer (gn) im Raum Baden-Württemberg. Sie bilden die technische Schnittstelle zwischen Kunden, OEMs, Instandhaltungsbetrieben und Fachabteilungen, um Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen.

Zu den Aufgaben gehören die Analyse technischer Störungen, das Erstellen von Berichten und Modifikationsunterlagen sowie die Optimierung von Sitzsystemen durch Neukonstruktion und Tests. Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Engineering oder Instandhaltung in der Luftfahrt.
• Gute Kenntnisse in CAD-3D-Systemen (vorzugsweise CATIA V5) und MS Office.

Aufgaben

• Analyse und Bewertung technischer Störungen, Fehlermeldungen und Service Requests.
• Erstellung und Pflege technischer Berichte, Service Bulletins und Modifikationsunterlagen für unsere Kunden.
• Schwerpunkt liegt auf der Optimierung bestehender Flugsitzkomponenten durch Neukonstruktion, Modifikationen oder Anpassungen unter Berücksichtigung relevanter Eigenschaften.
• Koordination und Begleitung von modul-/komponentenspezifischen Tests zur Zulassung der Neukonzeptionen und Modifikationen.
• Realisierung von kundenspezifischen Modulanpassungen durch das Erstellen von möglichen Konstruktionsentwürfen oder Lösungsvorschlägen.
• Optimierung und Konzeptionierung von Prozessen für den Bereich Customer Support sowie Verbesserung unserer Customer Experience.

Kenntnisse

Technischer Support

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Luft- und Raumfahrttechnik / Maschinenbau / Fahrzeugtechnik Studium

Tools

CATIA V5

MS Office

ERP/CRM/Wartungsmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Das erwartet dich bei uns

Als Customer Support Engineer (gn) unterstützt du unser dynamisches Customer Support Team. Du bildest die technische Schnittstelle zwischen Kunden, OEM´s Instandhaltungsbetrieben und den Fachabteilungen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, die Wünsche unserer Kunden optimal zu erfüllen.

• Analyse und Bewertung technischer Störungen, Fehlermeldungen und Service Requests.
• Erstellung und Pflege technischer Berichte, Service Bulletins und Modifikationsunterlagen für unsere Kunden.
• Schwerpunkt liegt auf der Optimierung bestehender Flugsitzkomponenten durch Neukonstruktion, Modifikationen oder Anpassungen unter Berücksichtigung relevanter Eigenschaften, wie bspw. Gewicht, Ergonomie oder Qualität.
• Koordination und Begleitung von modul-/komponentenspezifischen Tests zur Zulassung der Neukonzeptionen und Modifikationen.
• Realisierung von kundenspezifischen Modulanpassungen durch das Erstellen von möglichen Konstruktionsentwürfen oder Lösungsvorschlägen.
• Optimierung und Konzeptionierung von Prozessen für den Bereich Customer Support sowie Verbesserung unserer Customer Experience.

Deine Skills

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, wie bspw. Fluggerätemechaniker mit Weiterbildung zum Techniker.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Engineering oder der Instandhaltung in der Luftfahrbranche sind von Vorteil. Idealerweise (erste) Kenntnisse aus dem Umfeld Fluggastsitz, Flugzeugkabine oder Fahrzeugsitze.
• Gute Kenntnisse in einem CAD 3D-System, vorzugsweise CATIA V5, MS Office, idealerweise ERP-, CRM- oder Wartungsmanagementsystem.
• Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld.
• Gelegentliche Dienstreisen zu Kundenstandorten, MROs oder Luftfahrtveranstaltungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten

• Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden sowie ein innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4‑Tages‑Woche ermöglicht.
• Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung.
• Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops oder Sprachkurse.
• Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After‑Work‑Events) gestärkt wird.
• Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Förderung deiner Work‑Life‑Balance durch mobiles Arbeiten, Freistellungen zu besonderen Anlässen und flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit.
• Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung.