Customer Support Agent (m / w / d) – Ersatzwagenservice

SIXT Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Mobilitätsdienstleister sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) in Rostock. In dieser Rolle sind Sie für ein unvergessliches Kunden Erlebnis zuständig und sorgen für eine schnelle Bearbeitung von Anliegen. Wichtig sind fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervorteile, darunter nachhaltige Mobilitätszuschüsse.

Leistungen

Rabatte auf SIXT Produkte

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Altersvorsorgeförderung

30 Tage Urlaub

Ehrenamtstag für karitative Tätigkeiten

Qualifikationen

• Spaß am Kundenkontakt und Fähigkeit im Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
• Aufgeschlossen, kommunikativ und Freude am Schreiben und Telefonieren.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Service- und lösungsorientierte Mentalität.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen, insbesondere Word und Outlook.

Aufgaben

• Erlebnis für Kunden schaffen und individuell auf deren Wünsche eingehen.
• Reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung der Anliegen am Telefon und per Email.
• Einsatz im Schichtdienst, auch sonntags, feiertags und nachts.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Zuverlässigkeit

PC-Kenntnisse (MS-Office)

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m / w / d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für einereibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts)

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Customer Service Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Kommunikationsstärke Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Sprachkompetenz Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schriftund verfügst über gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Serviceorientierung Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• PC-Kenntnisse Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word undOutlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

Über uns

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!