Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - Startup

Logicc; Hamburg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives KI-Startup in Hamburg sucht eine motivierte Person für das Kundenmanagement. Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und optimierst die Prozesse für eine hohe Kundenzufriedenheit. Vorausgesetzt werden erste Erfahrungen im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und eine dynamische Arbeitsumgebung, in der deine Ideen geschätzt werden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Bezuschussung zum Deutschland-Ticket

Wellpass Mitgliedschaft

Guter Kaffee & Getränke im Büro

Guter Kaffee & Getränke im Büro

Flache Hierarchien

Einfluss auf Entscheidungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding oder Account Management.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Begleitung neuer Kunden beim Onboarding.
• Hauptansprechpartner für Kunden zur Optimierung der Nutzung.
• Entwicklung und Optimierung der Onboarding-Prozesse.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Success

Kommunikationsstärke

Technisches Interesse

Empathie

Problemlösungsfähigkeit

Fließende Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Logicc ist die zentrale KI-Plattform für Unternehmen in Deutschland – von Start-ups bis Enterprise. Wir helfen Teams dabei, mit modernster KI-Technologie effizienter zu arbeiten. Als junges, schnell wachsendes Startup mit Sitz in Hamburg entwickeln wir eines der spannendsten Produkte im KI-Bereich und suchen nach motivierten Menschen, die mit uns durchstarten wollen.

Aufgaben

• Du begleitest neue Kunden von der ersten Minute an und sorgst für ein reibungsloses Onboarding
• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und hilfst ihnen, das Maximum aus Logicc herauszuholen
• Du entwickelst und optimierst unsere Onboarding-Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit
• Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung ein
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du gestaltest aktiv mit: Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge sind nicht nur willkommen, sondern gewünscht

Qualifikation

• Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und löst Probleme proaktiv
• Technisches Interesse und Begeisterung für KI-Technologien bringst du mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und freie Wahl zwischen Remote, Hybrid oder Arbeiten in unserem schönen Office in der Hamburger Innenstadt
• Hoher Ownership-Anteil: Du kannst dich selbst verwirklichen und deine eigenen Ideen direkt umsetzen
• Arbeite an einem der aktuellsten Produkte im KI-Bereich und werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden Teams
• Bezuschussung zum Deutschland-Ticket
• Wellpass Mitgliedschaft
• Guter Kaffee & Getränke im Büro
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt und du echten Impact haben kannst

Wir freuen uns über deine Bewerbung! Wenn du Lust hast, die Zukunft der KI-gestützten Arbeit mitzugestalten und in einem Team zu arbeiten, das Wert auf Innovation, Eigenverantwortung und echte Zusammenarbeit legt, dann bist du bei uns genau richtig.