Customer Success Manager SaaS – Supply Chain Management (m/w/d)

Aioneers; Mannheim; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30+2 Urlaubstage

Modernes Equipment

Zusammenfassung

Aioneers sucht einen Customer Success Manager in Mannheim, um Kunden entlang der gesamten Customer Journey zu begleiten und Beziehungen aufzubauen. Du solltest über fundierte Kenntnisse in Supply Chain Management verfügen und mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Consulting mitbringen.

Wir bieten eine flexible Arbeitsgestaltung, ein attraktives Beteiligungsprogramm und 30+2 Urlaubstage. Bring Deine Kommunikations- und analytischen Fähigkeiten ein und trage zur Optimierung unserer Business-Lösungen bei.

Qualifikationen

• Erfolgreiches Studium im Bereich Supply Chain oder vergleichbarer Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Success Management oder Consulting.
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Betreuung eines eigenen Kundenportfolios und Entwicklung langfristiger Beziehungen.
• Analyse von Nutzungs- und Supply-Chain-Daten.
• Beratung zu KPIs und datengetriebenen Optimierungen.

Kenntnisse

Supply Chain Management

Kundenbeziehungen aufbauen

Analytische Fähigkeiten

Business Intelligence Tools

Deutsch und Englisch

Ausbildung

Studium im Bereich Supply Chain Management oder vergleichbar

Tools

Power BI

Qlik Sense

Jobbeschreibung

München, Mannheim

Vollzeit

Festanstellung

Überblick

aioneers verfolgt eine klare Mission: Unternehmen in die Lage zu versetzen, bessere, schnellere und KI-gestützte Entscheidungen in ihrer Supply Chain zu treffen. Mit unserem Beratungsansatz und innovativen Analytics- und Business‑Lösungen revolutionieren wir die Art und Weise, wie Organisationen ihre operativen, taktischen und strategischen Supply‑Chain‑Prozesse steuern. Wir sind ein internationales Team, das unternehmerisch denkt, entschlossen handelt und echten Mehrwert liefert. Vielfalt, Ownership und Innovationskraft sind zentrale Bestandteile unserer Kultur.

Verantwortlichkeiten

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines eigenen Kundenportfolios sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Begleitung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von Onboarding und Adoption bis zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzung unserer Lösungen
• Verstehen der Geschäftsziele und Supply-Chain-Herausforderungen unserer Kunden sowie Entwicklung passender Lösungsansätze
• Durchführung von Business Reviews, Analyse von Nutzungs-, Geschäfts- und Supply-Chain-Daten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
• Beratung unserer Kunden zu KPIs, Dashboards und datengetriebenen Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Solution Management und Consulting, zur Umsetzung von Kundenanforderungen
• Identifikation von Erweiterungs-, Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb unserer AIO Plattform
• Aufnahme von Kundenfeedback und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Produkte und Services

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Supply Chain Management, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Consulting, Account Management oder einer vergleichbaren Position in einem SaaS- oder Enterprise-Software-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse von Supply‑Chain-Prozessen sowie Interesse an digitalen Geschäftsmodellen und datengetriebenen Softwarelösungen
• Erfahrung in der Betreuung und strategischen Weiterentwicklung von Enterprise‑Kunden sowie im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht zu vermitteln
• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Lösungsorientierung
• Erfahrung mit Business‑Intelligence‑ und Analytics‑Lösungen wie Power BI, Qlik Sense oder vergleichbaren Dashboarding‑Tools
• Fähigkeit, Geschäfts‑, Supply‑Chain‑ und Nutzungsdaten zu analysieren, zu visualisieren und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Grundlegendes Verständnis moderner SaaS‑Architekturen, Datenmodelle, APIs und Systemintegrationen
• Idealerweise Kenntnisse in Python für Datenanalysen und Datentransformationen sowie Erfahrung mit Databricks oder vergleichbaren Data‑Analytics‑ bzw. Data‑Engineering‑Plattformen
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Attraktives Beteiligungsprogramm am Unternehmenserfolg: Wir teilen mit dir unseren Erfolg.
• Unbefristete Verträge: Es ist uns wichtig, deine persönliche Entwicklung und Karriere langfristig zu begleiten.

Benefits

• Chancengleichheit, Diversität und Inklusion: Bei uns zählt dein Potenzial.
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle: Profitiere von modernen Arbeitszeitmodellen, die Familie und Karriere in Einklang bringen.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Genieße die Vorteile flexibler Arbeitszeiten und mobilen Arbeitens, um deine Work‑Life‑Integration zu fördern.
• 30+2 Urlaubstage: Wir geben dir zusätzlich zum gesetzlichen Minimum noch mehr Urlaubstage, damit du neben der Arbeit auch genügend Zeit zur Erholung hast.
• Attraktives Versicherungsangebot: Wir bezuschätzen deine private Altersvorsorge und Berufsunfähigkeits‑Versicherung im Rahmen einer Direktversicherung.
• Modernstes Equipment: Modernste Notebooks und Mobiltelefone für eine effiziente und angenehme digitale Zusammenarbeit.
• Team- und Sportevents: Vernetze dich mit Kolleg:innen durch regelmäßige Team‑Building‑ und Sportaktivitäten.

Gemeinsam wachsen: Unterstützung und Inspiration ab Tag eins: Wir unterstützen dich von Tag eins an und sorgen dafür, dass inspirierende Kolleg:innen und Vorbilder dich sowohl bei deinen täglichen Aufgaben als auch bei deiner langfristigen Entwicklung begleiten.

Hast du Lust, mit uns die Zukunft des Supply Chain Managements zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!