Customer Success Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Hamburg Nord

1KOMMA5° Bremen; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein CleanTech Unicorn in Hamburg sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen nach dem Kauf und koordinieren Serviceeinsätze. Sie bringen ideale empathische und lösungsorientierte Fähigkeiten sowie Erfahrung im Vertrieb oder After Sales mit erklärungsbedürftigen Produkten mit. Ihr Ziel ist es, eine 100 % Zufriedenheitsgarantie zu schaffen. Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung warten auf Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Unbefristeter Vertrag

Flexibles Arbeitszeitmodell

Strukturierte Einarbeitung

EGYM Wellpass Zugang zu Fitnessstudios

Attraktive Rabatte durch Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Vertrieb oder After Sales mit erklärungsbedürftigen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wunsch nach Weiterentwicklung und Sinn in der Arbeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden nach dem Kauf mit Fokus auf Service.
• Koordination von Serviceeinsätzen zwischen Kunden und Technik-Teams.
• Beratung bei Upgrades und Optimierung bestehender Systeme.
• Sicherstellung reibungsloser After-Sales-Prozesse.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Erkennung von Cross- und Upselling-Potenzialen.

Kenntnisse

Empathische Kundenansprache

Verständliche Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge

Organisationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

Bei 1KOMMA5° entwickeln wir Heartbeat – Europas führende Energie-Software-Plattform. Sie vernetzt Photovoltaikanlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen und Wallboxen zu einem virtuellen Kraftwerk – damit unsere Kund:innen mehr aus ihrer Energie herausholen und ihre Anlagen rentabler nutzen können.

Als One-Stop-Shop bieten wir privaten Haushalten und Gewerbebetrieben alles aus einer Hand: Beratung, Planung, Installation und digitale Steuerung – für ein Zuhause, das klimaneutral wohnt, heizt und lädt.

Parallel arbeiten unsere Entwickler:innen daran, die Heartbeat-Plattform ständig weiterzuentwickeln, um unsere Kund:innenintelligent mit dem Strommarkt zu verbinden – für dengünstigsten, saubersten Strom zur richtigen Zeit.

Werde Teil dieser Energierevolution! Hilf uns, die Energieversorgung in Europa nachhaltig und digital neu zu gestalten – und begleite Menschen auf ihrem Weg zur echten Energieunabhängigkeit.

Deine Position

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen nach dem Kauf und gehst proaktiv auf ihre Anliegen zu, mit Fokus auf Service und Zufriedenheit.
• Du koordinierst Serviceeinsätze und bist das Bindeglied zwischen Kund:innen, Technik-Teams und externen Partnern.
• Du berätst bei Upgrades und Erweiterungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Systeme.
• Du stellst reibungslose After-Sales-Prozesse sicher, dokumentierst im CRM und gibst Feedback zur Produkt- und Prozessverbesserung.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Cross- und Upselling-Potenziale.

Dein Profil

• Du möchtest im Vertrieb / After Sales durchstarten oder bringst Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. PV, Speicher oder Wärmepumpe) mit.
• Du gehst empathisch und lösungsorientiert auf Kund:innen ein und pflegst nachhaltige Beziehungen.
• Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du arbeitest organisiert, dokumentierst sorgfältig und erkennst Optimierungspotenziale.
• Du hast Lust auf Weiterentwicklung, Sinn in Deiner Arbeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dein Ziel: Mit deinem Einsatz eine 100 % Zufriedenheitsgarantie für unsere Kund:innen zu schaffen.

Benefits

• Freue Dich auf eine attraktive Vergütung und einen unbefristeten Vertrag.
• Starte mit einer strukturierten Einarbeitung und moderner Arbeitsausstattung durch.
• Genieße ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Work-Life-Balance.
• Erlebe offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echten Teamspirit.
• Gestalte die Energiewende aktiv mit und bringe Deine Ideen ein.
• Greife mit EGYM Wellpass auf über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen zu.
• Profitiere außerdem von attraktiven Rabatten durch unsere Corporate Benefits.

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.